Töökokkuvõte Vastutab büroo- ja haldusfunktsioonide täitmise eest mis tahes või kõigi sõlmpunktide ja jaamade tööpiirkondades, sealhulgas liinivedu, dokumentide haldamine, kvaliteedi tagamine ja klienditeenindus. Kipub kahjustatud ja valesti adresseeritud pakendeid õigeaegselt, et optimeerida tarneaega. See on kliendi’esimene kontaktliin mitmesuguste probleemide korral. Olulised funktsioonid • Pakub kantseleilist tuge erinevatele juhtimis- ja operatiivfunktsioonidele, sealhulgas, kuid mitte ainult, paljundamine, arhiveerimine, faksimine, e-kirjade saatmine ja telefonile vastamine • Vaatab üle, uurib ja/või sisestab andmeid erinevatesse süsteemidesse, et toetada vastavat funktsionaalvaldkonda • Kogub andmeid ning annab juhtkonnale ülevaatamiseks ja otsustamiseks erinevaid regulaarseid ja adhoc aruandeid • Toimib esmatasandi klienditeenindajana klientide päringute ja probleemide vastuvõtmiseks, lahendamiseks ja/või eskaleerimiseks. • Abistab juhtkonda ärikontrolli enesehindamise (BCSA) audititegevusega, hankides andmeid ja/või failid ülevaatamiseks • Vastutab dokumendihaldusülesannete eest, nagu hooldus, hävitamine ja inventuur. Lisaks ülaltoodud olulistele funktsioonidele on järgmistel funktsionaalaladel täiendavaid olulisi funktsioone, nagu on märgitud allpool: Täiendavad kvaliteedi tagamise/kao vältimise olulised funktsioonid: • Toetab õigeaegse tarnimise võimet ja vähendab perf aadressiotsingute/paranduste korraldamine erinevatest allikatest ja pakkide hea seisukorra tagamine kliendi jaoks • Prioriteet on töövoog, et maksimeerida korraga lahendatavate ja tarnimiseks väljasaadetavate pakkide arvu • Tagab, et kõik pakid saavad sobiva skannimise oleku. Kontrollib ja käsitleb ohtlikke materiaalseid kahjustusi vastavalt poliitikale. Tagab, et kõik lahtised tooted võetakse arvele vastavalt ettevõtte poliitikale • Uurib puuduvaid pakette, et mõista skannimistõrgete algpõhjuseid ja kogub teavet vaidlustatud tarnete kohta juhtkonna ülevaatamiseks. • Vaatab üle ja suunab kahju- ja kahjunõudeid, mis on esitatud valesti tasutud nõuete tuvastamiseks ja toob juhtkonna tähelepanu Linehauli täiendavad olulised funktsioonid: • Vaatab üle ja sisestab kogu sõltumatu töövõtja (IC) arveldusteabe sobivasse süsteemi, et tagada õiged maksed. Sisestab arvelduskohandusi vastavalt juhi juhistele • Koostab transpordiministeeriumi (DOT) nõutavate failide loomiseks ja hooldamiseks vajaliku dokumentatsiooni. Kontrollib logi õigeaegset sisestamist süsteemi • Sisestab süsteemi kogu individuaalse sõiduki läbisõidu kirjeteabe ning teeb probleemide lahendamiseks koostööd IC-de ja Linehauli töötajatega • Jälgib mitmesuguseid mõõdikuid, sealhulgas IC-tagastusprogrammi, kaebusi ja hoolduse vastavust ning koostab iganädalased aruanded juhtkonna ülevaatamiseks • Toimib esmase kontaktina IC-päringute või arveldusega, vormiriietuse, kleebistega jms seotud küsimuste vastuvõtmiseks, et suunata juhtkonda sobiva lahenduse leidmiseks. Minimaalne haridus • Keskkooli diplom • Üldine