Tasu algmäär: 19,04 $ / tund Töötunnid: 17:00-22:00 ASUKOHA ÜLEVAADE: Vastutab klientide vajaduste käsitlemise, kauba liikumisega kaasnevate dokumentide töötlemise ja muude toimingute eest haldus- ja klienditeenindusülesanded vastavalt vajadusele teeninduskeskuse igapäevases töös. OLULISED TÖÖKOHTSUSED/VASTUTUSED: 1. Täitke haldus-/ametiülesandeid, sealhulgas, kuid mitte ainult, failide haldamine, kopeerimine, pildistamine, telefonidele vastamine, andmete sisestamine, kirjade ja/või pakkide sorteerimine/jagamine 2. Nõutud dokumentide kontrollimine ja täitmine ja aruanded 3. Pakkuge klientidele täpset teavet ja abi, mis hõlmab pealevõtmise ja/või kohaletoimetamise vajaduste kindlaksmääramist, probleemide lahendamist, süsteemide värskendamist, et need vastaksid kliendi erinõuetele, müüa ettevõtte teenuseid ja pakkuda potentsiaalseid müügivihjeid 4. Sisestage kaubasaadetis info arvutisüsteemi, et hõlmata (kuid mitte ainult) saadetiste täpne staatus, veoarvete koostamine ja/või veoarvete korrigeerimine jne. 5. Vajadusel veose pealevõtmise protsessi haldamine 6. Klientide abistamine telefoni, e-posti ja /või faksige kõik päringud, sealhulgas, kuid mitte ainult, saadetiste jälgimine, hinnapakkumised, tariifide lahknevused, arveldus- ja/või arveldusküsimused jne. 7. Vajadusel leppige kokku kaubaveo kohaletoimetamise aeg 8. Vaadake üle juhtide’ töötunnid -Teenuselogid täpsuse tagamiseks, vastavalt vajadusele; teatage lahknevustest vastavale juhtkonna liikmele 9. Abistage linna toiminguid, sealhulgas, kuid mitte ainult, juhtide registreerimist ja nendega seotud dokumentide töötlemist, mahasõiduolukordade koordineerimist, juhtide kogumise koordineerimist jne 10. Suhtlege müügi-, operatsiooni- ja muude teeninduskeskuste ja/või osakondadega, et tagada klientide vajaduste täitmine ja kõigi probleemide lahendamine 11. Kooskõlastada sularaha ja kogutud tšekid, koostada sissemaksed ja valmistada ette klientidele tšekkide ülekandmine. nõutav 12. Järgige kõiki kohaldatavaid seadusi/määrusi, samuti ettevõtte poliitikat/protseduure 13. Täitke muid kohustusi vastavalt nõuetele Vastutusest loobumine: See ametijuhend on olemuselt üldine ega ole mõeldud sisaldama või tõlgendama kõikehõlmava inventuurina kõigist tööülesannetest, vastutusest ja kvalifikatsioonist, mida nõutakse töökohale määratud töötajatelt. KVALIFIKATSIOONID: • Keskkooli lõputunnistus või GED • Soovitavalt kaks aastat üldist kontorikogemust • Soovitavalt aastane klienditeeninduse kogemus • Soovitavalt eelnev transpordikogemus • Tugevad telefoni- ja suhtlemisoskused • Oskus arvutada ja sooritada elementaarset matemaatikat, kalkulaatoriga või ilma • Tugev kirjalik ja suuline suhtlemisoskus • Oskus mõista erinevaid FedExi teenusetooteid, et aidata kindlaks teha klientide’ vajadusi • Oskus kasutada üldist kontoritehnikat, nt. arvuti, faksiaparaat, koopiamasin, skanner jne • Sisestamis-/andmesisestusoskused • Eelistatud on kümne võtmega oskused • Arvutikogemus koos oskusega õppida vajalikke arvutisüsteeme/professionaale