S&P ülemaailmne korporatiiv Roll: Kliendisuhete spetsialist Meeskond: kliendisuhete spetsialist vastutab e-posti ja telefonikõnede kaudu saabuvate päringute käsitlemise, nende lahendamise ja/või triaaži eest vajaduse korral vastavasse osakonda. Meeskond on siseklientide peamine kontaktkeskus ja välisklientide jaoks S&P Globali nägu. Mõju: See roll hõlmaks kõrgetasemelist suhtlemist väliste & siseklientidega ja kooskõlastamist õigete sidusrühmadega, et tagada taotluse esitajatele kiire ja täpne lahendus. See roll nõuab erakordset vastutust ja suhtumist kliendi rahulolu tagamisse. Kohustused: Vastutaksite e-kirjade & telefonikõnede kaudu saabunud päringute lahendamise eest nii sise- kui välisklientidelt. Teie täiendavad kohustused hõlmavad arveldusprobleemide ja klientide juurdepääsuga meie toodetele seotud probleemide lahendamist. Peate vastama sissetulevatele kõnedele ja lahendama/ümber suunama need vastavalt määratletud protsessidele. Eeldame, et tagate, et päringut käsitletakse eelseadistatud osakonna SLA raames ja suletakse pärast kliendi kinnitust. Mida me’ootame: Lõpetanud/kraadiõppe mis tahes taustaga. Kogemus kliendiga silmitsi seismise rollis Kogemus salesforce.com kasutamisel Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlemisoskus. Tugevad uurimisoskused on üliolulised. Kõrge täpsus ja tähelepanu detailidele. Võimalus töötada mitmel korral väga keerulises ja kiires keskkonnas. Töö prioriteetide seadmiseks ja kehtestatud tähtaegadest kinnipidamiseks on vaja tugevaid organiseerimisoskusi. See inimene hakkab töötama EMEA vahetustega Grade/Level (ainult siseriiklike taotlejate puhul): 08 Asukoht: Manila, Filipiinid Teave ettevõtte avalduse kohta: S&P Global pakub olulist luureandmeid, mis on võimelised otsustama. Pakume maailma’ juhtivatele organisatsioonidele õigeid andmeid, ühendatud tehnoloogiaid ja teadmisi, mida nad vajavad edasiliikumiseks. Meie meeskonna osana’aitate lahendada keerulisi väljakutseid, mis varustavad ettevõtteid, valitsusi ja üksikisikuid teadmistega muutuva majandusmaastikuga kohanemiseks. -------------------------------------------------- --------- Võrdsete võimaluste tööandja S&P Global on võrdseid võimalusi pakkuv tööandja ja kõik kvalifitseeritud kandidaadid saavad töölevõtmise eest tasu sõltumata rassist/etnilisest päritolust, nahavärvist, usutunnistusest, soost, seksuaalsest sättumusest, soolisest identiteedist , rahvuslik päritolu, vanus, puue, perekonnaseis, sõjaväeveterani staatus, töötuse staatus või mõni muu seadusega kaitstud staatus. Tööle asumisel võetakse arvesse ainult elektroonilisi tööavaldusi. Kui vajate taotlusprotsessi ajal puude tõttu majutust, saatke e-kiri aadressile:[email protected] ja teie taotlus edastatakse vastavale isikule. Ainult USA kandidaadid: EEO on seaduse plakat http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf kirjeldab d