Saidi nimi: Mexico City Torre Mitikah Postitamise kuupäev: 10. nov 2023 Teie kohustused: See roll annab SULLE võimaluse juhtida OMA karjääri edendamiseks olulisi tegevusi, millest peamised on projekteerimise eest vastutav & kampaania kasutajate teekonna planeerimine. Olge brändimeeskondade peamine kontaktpunkt, et tagada kampaania kasutajate teekonnad kõigis saadaolevates kanalites/puutepunktides hästi korraldatud. Jälgige HCP (tervishoiutöötajate) seotust ja looge asjakohast teavet, et pidevalt täiustada/viimistleda kampaania kasutajate teekondi, et saavutada maksimaalne mõju ja täiustatud kliendikogemus (CX), ning olete seotud reisikogemuse pakkumise omanik LOC (riigi tasandil) HCP. Kavandab hästi korraldatud kampaania kasutajate teekondi õigete puutepunktide, sageduse & järjestuse, HCP 360 ja käitumispõhiste isiksuste võimendamisega. Kujundab tervikliku omnikanali (OC) kliendikogemuse pakkumise ökosüsteemi, millel on maksimaalne ulatus &. Töötab välja ühendatud plaani kampaania kasutajate teekondade läbiviimiseks erinevates kanalites (nt e-kirjad, kiirsõnum, portaal, rakendused, veebiseminarid, sotsiaalmeedia jne) Loob sidet kampaania elluviimise meeskondadega (kasutades platvorme nagu SFMC), et toetada OC kampaaniate läbiviimist & dünaamilise kampaania kasutajateed ja ühendatud, isikupärastatud ja 1:1 kliendikogemuse pakkumine vastavalt HCP vajadustele & eelistustele. Toetab üksikasjaliku kliendikogemuse teekaardi väljatöötamist koos prioriteetide seadmise reeglite ja juhistega kliendikogemuse parandamiseks. Teeb sidet BUD-idega (brändi tasemel kõrgemal tasemel), et tagada HCP-dele parim GSK kogemus. Annab sisendeid CX-i täiustamiseks, analüüsides ärieesmärke ja klientide vajadusi ning arendades, suhtledes ja rakendades äristrateegiaid ja -tavasid. Tagab, et igasugune digitaalne ja F2F suhtlemine on järjepidev, kasutades tehnoloogiat ja digitaalseid lahendusi; loob suletud ahela tagasiside strateegia, et luua sisukas kaasamine. Teeme tihedat koostööd OC Analyticsi meeskonnaga, et jälgida kampaania kasutajate teekondi ja pakkuda vastavatele brändimeeskondadele soovitusi, kuidas kampaania kasutajate teekondi täiustatud CX-i jaoks pidevalt optimeerida. Analüüsib klientide tagasisidet / arusaamu, et toimida kliendi häälena, et teavitada brändistrateegiat, tagades, et taktikaline plaan käsitleb edukalt CX-i väljakutseid ja võimalusi. Muudab ülesanded kogu kogemuse elutsükli jooksul intuitiivseteks, juurdepääsetavateks ja hõlpsasti kasutatavateks kujundusteks. Toetab mitut projekti, et tagada sobivate kampaaniate kasutajate teekondade kättesaadavus ja kampaaniate läbiviimiseks hästi korraldatud. Vajadusel teeb koostööd agentuuride/müüjatega ja/või haldab neid. Miks sa? Põhikvalifikatsioonid: Otsime nende omadustega spetsialiste, et saavutada meie eesmärgid: bakalaureusekraad’ müügis, turunduses või mõnel muul seotud erialal. 3+ aastat soovituslikku kogukogemust, sealhulgas 2+ aastat asjakohast kogemust, co