Comcast koondab meedia ja tehnoloogia parimad valdkonnad. Me juhime innovatsiooni, et luua maailma parimaid meelelahutus- ja veebikogemusi. Fortune 50 juhina määrame tempot mitmesugustes uuenduslikes ja põnevates ettevõtetes ning loome karjäärivõimalusi paljudes asukohtades ja valdkondades. Oleme muutuste esirinnas ja liigume hämmastava tempoga tänu meie tähelepanuväärsetele inimestele, kes toovad iga päev miljonite klientide jaoks ellu tipptasemel tooteid ja teenuseid. Kui jagate meie kirge meeskonnatöö vastu, meie nägemust muuta tööstusharu ja meie eesmärki juhtida tulevikku meedias ja tehnoloogias, soovime, et te jätkaksite oma karjääri Comcastis. Töö kokkuvõte Võtmeroll piirkonna kliendikogemuse kvaliteediprogrammi juhtimisel (TRUST & The Awesome Experience). Käivitage programmi esitusraamat, järgides nende konkreetse piirkonna protseduure ja jõudlusstandardeid. Pakub pidevat tuge tipptasemel coachingule (Coach the Coach), grupi juhendamisele ja programmi käitumise kalibreerimisele, et parandada kliendikogemust. Koostööpartnerid piirkonna peamiste sidusrühmadega ja läänedivisjonis, et juhtida järjepidevat ja tõhusat programmi, mis hõlmab tehnoloogia juurutamist, koolitust, sidet ja kalibreerimist, mis on kooskõlas meie kogu ettevõtte käitumise muutmise plaaniga. Omab põhjalikku kogemust, teadmisi ja oskusi välioperatsioonide, koolituse/mentorluse või jaemüügi vallas. Tavaliselt määrab ise tööprioriteedid. Toimib ressursina vähemate kogemustega kolleegidele. Töökirjeldus Põhikohustused • Kavandab ja rakendab protsesside täiustusi koostöös seotud osakondadega, et maksimeerida ressursse ja parandada tegevustõhusust. • Pakub rutiinselt aruandeid ja analüüsi peamiste tulemusnäitajate ja muude tegevusnäitajate kohta. •Aitab juhtpositsioonil tõhusa ja jätkusuutliku kulude kokkuhoiu eesmärgil suure mõjuga plaanide tuvastamisel, prioriteetide seadmisel, arendamise kavandamisel, koordineerimisel, toetamisel ja elluviimisel. •Hindab ja rakendab uusi meetodeid ja tehnikaid tegevuse täiustamiseks. • Pakub klienditeeninduse juhtpositsiooni kõigi kliendikontaktide ja toimingute analüüsi aspektide osas. •Järjepidev sõltumatu otsustusvõime ja kaalutlusõigus olulistes küsimustes. • Regulaarne, järjepidev ja täpne kohalviibimine. Peab olema võimeline töötama öösiti ja nädalavahetustel, vastavalt vajadusele muutuv(ad) graafik(ud). •Muud määratud kohustused ja vastutus. * Nõuded on võime läbida sõiduregistri taustakontroll (s.o kolimisrikkumised, õnnetused, loa äravõtmine jne) ja säilitada kehtiv juhiluba. Kõigi tasandite töötajatelt oodatakse: • juhendit järgides piirkondliku juhtkonnaga partnereid, kes loovad juhendamiskeskkonna, mis keskendub käitumise, mitte rangelt mõõdikute juhendamisele. • Jälgib edenemist vastavalt käitumisjuhtimise programmidele, et tagada järgimine ja täielikkus. kõigis klienditehingutes (Own It). • Käitumine