Roll: Klienditeenindusjuht Impact: Commodity Insights, S&P Globali osakond, on juhtiv ülemaailmne energia- ja metalliteabe pakkuja. Ligi sajandi pikkuse ärikogemusega Commodity Insights teenindab kliente enam kui 150 riigis. Üle maailma asuvatest kontoritest teenindame nafta-, maagaasi-, elektri-, tuumaenergia-, söe-, naftakeemia-, finants-, põllumajandus- ja metalliturge. Commodity Insightsi reaalajas uudised, hinnakujundus, analüütilised teenused ja konverentsid aitavad turgudel toimida läbipaistvalt ja tõhusalt. Kauplejad, riskijuhid, analüütikud ja valdkonna juhid sõltuvad Commodity Insightsist, mis aitab neil teha paremaid kauplemis- ja investeerimisotsuseid. Mis’see teile kasulik on?: See ametikoht vastutab Commodity Insightsi toodete kaug- ja kohapealse toe ja koolituse eest finantsasutuste äriraamatus, tagades, et kliendid saavad reaalajas pakutavatest teenustest optimaalset väärtust nad tellivad. Kliendikogemuse parandamise kaudu mängib see roll võtmerolli hoidmises ja müügivihjete loomises. See positsioon vastutab ka teadliku ressursina teenimise eest. Kohustused: Hakka valdkonnaeksperdiks Commodity Insightsi platvormidel ja valda kanalipartnerite platvorme. Koolitage ja pange pardale uusi Commodity Insighti tellijaid. Tehke tihedat koostööd kommertsmeeskonnaga, et tagada uute kaubanduslepingute rakendamisel positiivne sisseelamiskogemus. Edendada kasutuselevõttu määratud kontode komplektis (finantsasutused). Vastutab olemasolevate kasutajatega kliendisuhete tugevdamise ja vajaduse korral toe pakkumise eest. Tehke äritegevuse säilitamise ja kasvatamise jätkuvates jõupingutustes koostööd Commercial ja teiste meeskondadega. Aktiivne roll migratsioonipüüdluste ajal. Aidake lõppkasutajaid üleminekul meie uutele turulahendustele. Võtke ühendust Commodity Insight Analyticsiga klienditoe ja tootearenduste osas. Reisige ja kohtuge kohapeal klientidega, et mõista nende ärieesmärke. Tehke koostööd ülemaailmsete klienditeenindusmeeskondadega parimate tavade, õppetundide ja olemasolevate klientide teenindamise parimate viiside osas. Tehke koostööd kanalipartneritega klientide ühiste kaasamiste ja valdkonna sündmuste puhul. Rakendage konto säilitamise algatusi tagamaks, et lõppkasutajad oleksid uutest võimalustest/sisust teadlikud. Müügipersonali ja muude tööriistade laialdane kasutamine, et säilitada kõigi klientide täpne tegevus-, kontakt- ja kontoteave. Olge meie klientide hääl. Töötage sisemiste tootemeeskondadega, et aidata sisu arendamisel. Tooge meie tootemeeskond klientidele lähemale. Mida me’otsime: Eelmine klienditugi ja/või müügitöö. Isehakkaja,’kes on organiseeritud ja valmis omama klientide portfelli. Tugevad inimestevahelised oskused ja soov luua tugevaid sise- ja välissuhteid Aja juhtimine ja prioriseerimine – mitmete klientide soovide haldamine, sh tooteesitlused, tootevahetus