Kiire tagastamise esindaja on lennujaama asukohameeskonna oluline liige ja on brändi saadik, pakkudes meie klientidele kiireimat, lihtsamat ja hinnatumat kogemust. See meeskonnaliige vastutab meie klientidele sõiduki tagastamisel tähelepaneliku, viisaka ja kiire teeninduse pakkumise eest. Kohustused: Pakub maailmatasemel klienditeenindust sõidukite tagastamise protsessi haldamisel, järgides Hertz’eeskirju ja protseduure. Isiklikult tervitage kõiki kliente meeldiva tervituse ja professionaalse suhtumisega, abistage pagasiga ja vastake küsimustele. sõbralik viis Esitage kliendile arve ja täielik selgitus tema tasude kohta. Lahendage kliendi probleemid ja mured professionaalselt, kasutades tõhusaid klienditeenindustehnikaid. Kui see on asjakohane, saab probleemiga seotud otsepäringud meeskonnajuhile lahendada enne, kui klient asukohast lahkub. Kontrollige sõidukit ja registreerige kõik uued kahjustused või suuremad puhastusnõuded ning täitke nõutavad dokumendid. Kontrollige kütusetaset ja läbisõitu ning selgitage kliendile selgelt lõplikke tasusid. Kaitske kliendilt sõiduki võtmed ja veenduge, et need jääksid sõiduki juurde, tuletades samal ajal klientidele meelde, et nad oma isiklikud asjad ära võtaksid. Paku abi vastavalt vajadusele. Juhtida pidevat täiustamist, edastades meeskonnale klientide tagasisidet ja osaledes tegevuste planeerimises, et parandada tegevustulemusi ja klientide rahulolu. Säilitada oma klassi parima klienditeeninduse pakkumiseks sobiv välimus vastavalt kehtestatud juhistele Muude juhtide/meeskonnajuhtide nõutud ülesannete täitmiseks. Hoidke tööala korrastatuna ja segadustevabana Kirg klienditeeninduse vastu ja tähelepanu detailidele – teeb kõik endast oleneva. Vähemalt aastane müügi- või kliendikogemus suures mahus või teenindusele orienteeritud keskkonnas. Tõestatud tugevad müügi- ja sulgemisoskused ning oskus sõbralik, kaasahaarav viis Arvuti algoskus Hea suhtlemisoskus nii kirjalikult kui ka suuliselt. Suhtle inglise keeles selgelt ja oskuslikult. Kandidaadid, kes valdavad vabalt teisi keeli, on oodatud kandideerima. Töötage kiires keskkonnas koos erinevate ülesannetega. Suurepärased organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskused Näitab professionaalsust ja inimestevahelise suhtlemise oskusi. Tõestatud meeskonnas töötamise kogemus 100% kliendikesksus, tõestatud kogemus kliendile suunatud keskkonnas. Töötage paindlikes vahetustes, sh nädalavahetustel ja pühadel; ning töötage vastavalt vajadusele ületunnitööd. väljas igasuguste ilmastikutingimuste korral Seisake pikka aega Tõstke kuni 45 naela Hertzis võitleme mitmekesisuse ja kaasamise kultuuri eest ning tähistame seda. Astume positiivseid samme tööhõive ja edasijõudmise võimaluste edendamiseks. Lõputu vaatenurkade, kogemuste, oskuste ja annete mitmekesisus, mida meie töötajad iga päev oma töösse investeerivad, moodustavad olulise osa meie kultuurist – ja meie edust.