«rollist väljas: Hinne (sisekasutuseks): 09 Meeskond: Kas teile meeldib klientidega töötada? Kui jah, siis liitute väga kollegiaalse ja professionaalse meeskond, kus saate laialdasi teadmisi finantsmaailmast, mis on seotud varaklassidega, sealhulgas fikseeritud tuluga, kaubad ja aktsiad. Mis see’kasutab teile?: See positsioon töötab mitmel meeskonnatasemel. Tänu sagedasele suhtlemisele müügi- ja tootejuhtimisega on see väga nähtav roll, millel on kasvupotentsiaal väljaspool osakonda. Kohustused ja mõju: Klienditeenindusjuhi ülesanne on aidata hallata, hooldada ja täiustada juba olemasolevaid protsesse, et tagada oma klientidele kõrgeima kvaliteediga teenuse pakkumine ja tootekonsultantide meeskonnale parima kogemuse pakkumine. See hõlmab nii kvaliteedi tagamist, koolitust, projektijuhtimist, tulemusjuhtimist kui ka võimalust saada platvormi muudes aspektides vilunumateks. Roll toetab ka innovatsiooni ja loovust selles muutuvas rollis muude kohustuste kehtestamisel. Juhtige otsese tugimeeskonna kvaliteedi, õigeaegsuse ja toega seotud jõupingutusi. Aidake juhendamisprogrammi ja Mock Calls Assist koordineerida ja ellu viia, et säilitada meeskonna jaoks ühtsed kvaliteedikontrolli juhised. Jälgige, jälgige ja hindage kõnesid, e-kirju ja vestlusi süsteemi NICE kaudu, SFDC ja Avaya CMS Jälgige globaalsete ja kohalike meeskondade’ toimivusstatistikat aruandlustööriistade abil. Jälgige ja hindage klientidelt iga päev saadud küsitlusi Aidake jälgida töötajate arvu kogu päeva jooksul ja teha vajadusel muudatusi – helistage, saatke e-kiri, vestlus. Hinnake klienditeenindust Konsultandid’ täidavad ja viivad läbi igakuiseid sisseregistreerimisi ning tulemuslikkuse ülevaatusi otseste aruannetega. Abistab klienditeeninduse ajakavasid (vahetused, nädalavahetused, sisekoosolekud/koolitused). ja Abijaotis Koordineerida täiendõppe koolitusi Capital IQ toodete kohta (nt Excel, RT, sõeluuringud, hinnangud jne), et täiendada platvormi teadmisi. Kooskõlastada erialaprogrammi tootevihjetega (nt Excel, Screening, PresCenter, RT jne). vanemtoena – konsultandimeeskonna sisemine ressurss Salesforce'i juurutamine Off-shore'i klienditeeninduse abi värbamisel ja töölevõtmisel Teave hüvitiste/hüvitiste kohta (See jaotis kehtib ainult USA kandidaatidele): S&P Global väidab, et eeldatav põhipalga vahemik sellel ametikohal on 56 392,00–98 949,25 dollarit. Selle rolli lõplik põhipalk sõltub inimese geograafilisest asukohast ning kogemusest ja kvalifikatsioonist. Lisaks baashüvitisele on selle rolli jaoks õigus saada iga-aastane ergutusplaan. See roll on sobilik S&P globaalsete lisahüvede saamiseks. Lisateabe saamiseks oma töötajatele pakutavate soodustuste kohta klõpsake nuppu