Kokkuvõte Noorem kasutajatoe spetsialist St. Louis, MO Kas olete valmis kiiresti arenevas ärikliimas oma oskusi täiustama ja karjääri üles ehitama? Kas otsite karjääri, kus professionaalne areng on integreeritud teie tööandjasse? 17. põhikultuuri põhikultuur? Kui jah, siis Chenega sõjaväe, luure & operatsioonide tugi (MIOS) võiks olla teie jaoks õige koht.! Liituge meie spetsialistide meeskonnaga, kes toetavad laiaulatuslikke valitsusoperatsioone tipptehnoloogia abil ja viige oma karjäär järgmisele tasemele! Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) loodi eesmärgiga pakkuda integreeritud ettevõtte IT-tuge nii CONUSe kui ka OCONUSe föderaalklientidele. CARSis töötavad teemaeksperdid (VKEd), kellel on aastakümnete pikkune föderaalsel turul töötamise kogemus. Noorem kasutajatoe spetsialist pakub suurepärast klienditeenindust, et toetada klientide soove, kui võtate ühendust ühe kontaktpunkti IT-teenindusega, mis asub St. Louisis, MO. Kohustused Abistada arvutisüsteemide, riistvara või tarkvaraga seotud tehnilise abi ja toe pakkumisel. Abistage päringutele vastamisel, diagnostikaprogrammide käivitamisel, probleemide eraldamisel ning lahenduste leidmisel ja rakendamisel. Vastake abi otsivate klientide e-kirjadele või vestlussõnumitele. Suunake kliente probleemide lahendamise protsessist läbi. Probleemide lahendamiseks käivitage diagnostikaprogrammid. Võtke ühendust klientidega, et tagada probleemi(de) lahendamine. Saate klientidelt süsteemi kasutamise kohta tagasisidet. Jätkuvate rikete kindlakstegemiseks käivitage aruanded. Looge heakskiidetud juhtumihaldussüsteemis pilet kõigi vastuvõetud tugikõnede jaoks või suunake kasutajatoe kõned vastavasse IT-abiteenistusse. Kasutage kõigi vastuvõetud päringute jaoks proovi esimese kõne lahendamist (FCR). Pakkuge esimese kontakti konto lähtestamist, avamist, tõrkeotsingut ja turvaprobleemide/tõrkelahendust. Muud ülesanded vastavalt määratud. Kvalifikatsioonid Bakalaureusekraad 17> ja 2+ aastane kogemus VÕI assotsieerunud kraad ja 4+ aastane kogemus VÕI keskkooli diplom või samaväärne GED ja 6+ aastane asjakohane kogemus Asjakohane kogemus järgmistel tööaladel:15 kogemus teenusega ServiceNow. Kogemus luurekogukonnas. Näidake suurepäraseid klienditeenindus-, organiseerimis- ja ajahaldusoskusi. Võimalus omandada DoD 8140 (endine 8570.01-M) IAT I tase: A+ CE, CCNA-turvalisus, CND, võrk<. 13> CE, SSCP, 6 kuu jooksul pärast rentimist on TS/SCI luba vaja teadmisi, oskusi ja võimeid Võime saada CI Poly luba. Võimalus töötada vahetustega. Vahetus tehakse kindlaks töölevõtmisel. Võimalus töötada iseseisvalt, kuid samas olla tõhus meeskonnas. Peab olema võimeline juhtima mitmeid jõupingutusi ajaliste piirangutega kiires lepingukeskkonnas. Näidatud võime tõhusalt suhelda ja teha koostööd erinevate sisemiste ja väliste sidusrühmade ja üksikisikutega. Sõbralik kohalolek, abivalmis suhtumine, head suhtlemisoskused, an