Ametikoha kokkuvõte: Ettevõttekontohaldur (EAM) vastutab ettevõtte strateegiliste kontode silmapaistva teenindustaseme tagamise eest. See roll on BlueCrest Service'i peamine kontaktpunkt kliendi juhtkonna ja C Suite'i tasemel ettevõtte konto sees. Lisaks suurepärase teenuse osutamise tagamisele tuvastab ja arendab EAM täiendavaid teenusevõimalusi, mis pakuvad kliendile väärtust ja suurendavad BlueCresti tulusid. Peamised tulemused on usaldusväärse partnersuhte loomine ja säilitamine peamiste klientide sidusrühmadega ning suurepärase pideva teenuse osutamise tulemuslikkuse demonstreerimine professionaalse ja järjepideva suhtluse kaudu. EAM vastutab konto üldise kasumlikkuse, klientide rahulolu ja kasvu eest, tuvastades ja juhtides täiustusi standardsete protsesside edendamise ja parimate tavade kasutuselevõtu kaudu. See roll teeb tihedat koostööd väliteenuste juhtkonna, professionaalsete teenuste meeskonna, tootesarjade haldamise ja müügikontohalduritega, et jätkuvalt pakkuda tugevat teenindust, mis võimaldab luua uusi tuluvõimalusi. See roll on ka kriitilise tähtsusega konkurentsiohtude leevendamise tagamisel ja globaalse teenuse väärtuspakkumise jätkamisel kooskõlas klientide soovitud tulemuste ja valdkonna suundumustega. Põhipositsiooni kohustused: * Säilitada aasta-aastalt määratud ettevõtte strateegiliste kontode teenuste tulu ja kasumi sissemakseid distsiplineeritud konto- ja ärijuhtimise kaudu * Toetada äriarendust ja täiendavate teenuste äritegevuse sulgemist lisaks põhilepingulisele teenuselepingule (st Professionaalsed teenused, hooldusteenused ja tarkvaralahendused) * Olemasoleva kaubandusliku ärimudeli üleminek katkestus-, tööjõu- ja osade kulu pluss-mudelilt tulemus- ja väärtuspõhisele ärimudelile, mis võimaldab suuremat hinnapaindlikkust ja marginaali parandamist. Teenuse väärtuspakkumiste ja teenusepakkumiste portfelli täiustamine, et tagada klientide suur rahulolu ja BlueCrest Service'i väärtuse tunnustamine Functional Accountabilities: * Juhata teenuse kliendisuhet C-suite'is ja kliendi ettevõttes erinevates saitides. * Võtke juhtroll suhete arendamisel peamiste sidusrühmadega, mis võimaldavad usaldusväärse partneri staatust individuaalselt ja BlueCrestile teenuse- ja tehnoloogiapakkujana. * Tehke koostööd teenuse & müügijuhtidega, et koostada klientide kaasamise plaan, et säilitada suurepärane teenindustase ja kindel kasvuplaan. * Pakkuge teenuse kliendiaruandluse raamistikku, sealhulgas perioodilisi ülevaatusi. * Tehke kindlaks võimalused ja protsessid, mis on vajalikud teenuse osutamise toetamiseks kogu kliendi ettevõttes, ning tagage, et kõik lüngad kõrvaldatakse vajalike muudatustega, mida hallatakse tegevusregistri kaudu. * Kasutage andmeid ja aruandlust