Välti tugiinsener (vajalik jaapani keele oskus) Töö asukoht (üks allolevatest): • Hinode, Tokyo, Jaapan * kohustuslik 2-nädalane koolitus Tokyos Hachiojis, enne ülesande täitmist Rollid & Kohustused: • Kandidaat pakub IT-valdkonna tuge, sealhulgas (kuid mitte ainult) riistvara, tarkvara ja operatsioonisüsteemi probleemide, samuti printerite, faksiaparaatide, telefoniseadmete ja välisseadmete tõrkeotsingut ning nende parandamist riistvaragarantii või kliendi turvanõuete järgimiseta. nõuded • Tüüpilise äritarkvara/rakenduste, nagu Adobe, Interneti-brauserite installimine ja tõrkeotsing • Kontorirakenduste installimine ja tõrkeotsing (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Apple'i mobiilseadmete konfiguratsiooni & tõrkeotsing • Printer ja VOIP-telefoni konfiguratsiooni & tõrkeotsing • Konverentsiruumi A/V seadmete abi & tõrkeotsing • Põhiliste kohapealsete tegevuste abistamine, mis hõlmavad riiulid, paigapaneelid, ruuterid, tulemüürid, lülitid, serverid ja muu ettevõtte tasemel riistvara, samal ajal kui kaugmeeskondade juhendamisel • Operatsioonisüsteemi juurutamine PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manageri kaudu • Võtke piletihaldussüsteemis kasutajate tõstatatud vahejuhtumite ja teenusetaotluste (SRQ) omavastutus • Veenduge, et kõik intsidendid ja SRQ-d käsitletakse ettenähtud SLA ajakavade jooksul ning töö lõpetatakse rahuldavalt, et piletit vältida. taasavamine • KB artiklite ülevaatamine ja hooldamine • Pakkuda VIP-tuge töölauaga seotud küsimustes lepingu alusel ja olla kohapeal kontaktisikuks kõigi IT-ga seotud probleemide korral, kui ükski teine ​​IT-tugimeeskond pole saadaval, näiteks MI-kõnede puhul • Panus automatiseerimisse & teenuse täiustustesse Nõutavad oskused: • Emakeelena jaapani või N2 suhtlusoskus (90% tööst tehakse jaapani keeles) • 2–4-aastane kohapealse toe kogemus • Windows 10 OS-i alased teadmised ja kogemused • Peaksid olema head teadmised EUC tööriistad, kaugtoe tööriistad, MS Office ja Outlook. • Eelistatavalt hea arusaam VPN-i ja mobiilseadmete toest. • vahejuhtumite, muudatuste, probleemide, teenusetaotluste ITIL-protsess ja sellega seotud tegevused, nagu varu- ja puhvervaru haldamine; • teadmised ja kogemused piletimüügitööriistade kohta (ServiceNow / Remedy jne), • teadmised ja kogemused teenusetaotluste, vahejuhtumite, probleemide haldamise ja muutmisprotsess • Valikulised: teadmised AD-st ning nutikas käte ja jalgade tugi. • Valikulised: teadmised ja kogemused tahvelarvutite toetamise kohta. • Valikuline: Võimalus tõsta/liigutada kuni 20 kg kaaluvat arvutiseadet : • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) • 青森県黒石市 (ル诋彋)長野県辰野町 (マイカー通勤可能) • 東京都日の出町 ※配置前に東京通姐八東京通可能週間の研修 OJT あり 役割と責任: • IT フィールドサポート・アチ！ソフトウェア、オペレーティングシステムの問題対 応、プリア、プリンタフ、器、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェア保守o Adobe、インターネットブラウザなどの一般的なビジネスソフトウェアフトウェアフトウェアフトウェア/リシオフィスアプリケーションのインストールとトラブルシューティューティューテぁチOcellook