Ringkasan Posisi: Konsultan Toko secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan yang positif kepada semua pelanggan, memanfaatkan keterampilan konsultatif untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan, menyarankan alternatif, dan memberikan solusi. Anggota tim yang berfokus pada layanan pelanggan ini berpengetahuan luas di semua bidang bisnis Toko’, termasuk pencetakan, grafik tanda &, dan pengiriman. Mereka akan bertanggung jawab menerima pesanan, mengoordinasikan aktivitas di Bursa, memberikan harga dan informasi produk, serta merekomendasikan produk dan layanan Kantor FedEx yang sesuai. Konsultan Toko akan mengoperasikan dan memelihara berbagai macam peralatan, memindahkan kotak dan peralatan, menyimpan bahan, mengelola antrean dan hasil produksi, mengelola proyek yang rumit, mengelola pasokan eceran, dan menyelesaikan tugas yang diberikan berdasarkan prioritas. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UMUM: (Ini adalah daftar perwakilan dari tugas umum yang mungkin diminta untuk dilakukan oleh posisi tersebut, dan tidak dimaksudkan untuk mencakup semuanya) Orang Mengikuti instruksi supervisor dan membantu anggota tim lainnya dalam menjalankan fungsi toko Membantu dalam pelatihan anggota tim toko Layanan Mendemonstrasikan perilaku konsultatif dalam lingkungan ritel untuk memahami setiap’ kebutuhan individual pelanggan Memberikan keahlian pelanggan dalam pencetakan, tanda dan grafik serta pengiriman lini produk dan dapat merekomendasikan produk dan layanan FedEx Office yang sesuai Memberikan hasil yang luar biasa pengalaman layanan pelanggan dengan menggunakan keterampilan konsultatif untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan, menyarankan alternatif, dan menemukan solusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Memastikan semua masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan untuk kepuasan pelanggan Mengambil pesanan pelanggan yang kompleks menggunakan sistem pesanan dan memberikan informasi harga yang akurat Merakit paket dan menyiapkan barang untuk shippi ng dengan membungkus barang dalam isolasi, memasukkan barang ke dalam wadah pengiriman, menimbang paket, dan membubuhkan label ke paket Mengatur dan mengoperasikan pencetakan, penjilidan, dan peralatan terkait lainnya menggunakan media dan dokumen asli yang disediakan pelanggan Menjaga Keuntungan Toko ritel yang aman, bersih dan teratur Memastikan kerahasiaan data pelanggan dan penanganan dokumen, media, dan paket dengan hati-hati Memproses transaksi keuangan menggunakan terminal Point of Sale (POS), termasuk menangani uang tunai dan membuat kembalian Membersihkan, memperbaiki, dan menyimpan semua peralatan dan persediaan percetakan dan pengiriman toko ritel ke memberikan kinerja dan ketersediaan yang optimal Tetap mengikuti perkembangan ritel Toko bahan merchandising dan memastikan tampilan yang tepat dari semua produk dan papan nama area ritel Mengambil tindakan pencegahan untuk mencegah kesalahan dan pemborosan Menyelesaikan dokumen keuangan yang diperlukan dan dapat membantu pelaporan keuangan termasuk penjualan harian, penutupan dan bank deposit Mengikuti prosedur operasi standar Kantor FedEx ures serta mematuhi kebijakan dan prosedur hukum, SDM, keselamatan, layanan pelanggan dan keamanan Manajemen Mandiri Melakukan banyak tugas pada saat yang sama