AutoNation Toyota Arapahoe Di AutoNation, melakukan apa’yang benar bagi pelanggan merupakan hal yang standar di 300 lokasi dari seluruh wilayah, jadi’tidak mengherankan kami telah melayani lebih dari 10 juta pelanggan yang puas. Sebagai Penasihat Servis, Anda’akan menjadi bagian dari tim nasional yang menservis 20.000 mobil setiap hari dan membangun loyalitas pelanggan dari generasi ke generasi. Seiring dengan keterampilan komunikasi dan pengetahuan otomotif, Anda’akan memanfaatkan teknologi terdepan untuk mengungkap peluang penjualan yang menjaga keselamatan pengemudi di dalam kendaraannya. Kami mewakili 36 merek di 16 negara bagian, jadi selalu ada’ peluang untuk mengembangkan karier Anda sebagai Penasihat Layanan dan seterusnya. Bergabunglah dengan AutoNation dan percepat sejauh dan secepat bakat Anda dan dukungan kami dapat membawa Anda. Ikhtisar Posisi Bekerja di departemen layanan canggih kami, Penasihat Layanan bertindak sebagai perantara bagi Teknisi Layanan dan pelanggan. Pada posisi ini, Anda’akan bisa keluar dari balik meja dan berperan aktif di jalur servis. AutoNation akan meminta Anda untuk menjelaskan rekomendasi Teknisi Servis kepada pelanggan dalam bahasa yang mudah dipahami – dan menyarankan peluang penjualan untuk menjaga kendaraan pelanggan tetap aman. Apa yang Akan Saya Lakukan Setiap Hari? Menetapkan, mengkonfirmasi dan mempersiapkan janji temu dengan pelanggan sehingga mereka dapat memperoleh pengalaman layanan yang luar biasa Memenuhi atau melampaui sasaran penjualan yang ditargetkan & indeks kepuasan pelanggan yang ditargetkan Menyapa pelanggan dengan ramah ketika mereka tiba Tentukan kebutuhan kendaraan berdasarkan informasi pelanggan dan kunjungan kendaraan, inspeksi dan test drive Gunakan proses penjualan konsultatif untuk membantu pelanggan dalam merencanakan perawatan berkelanjutan yang diperlukan kendaraan mereka Membuat pesanan perbaikan untuk pelanggan, termasuk perkiraan biaya dan waktu, dengan transparansi penuh Komunikasikan sering bersama teknisi dan rekanan suku cadang untuk memastikan penyelesaian pekerjaan tepat waktu. Menindaklanjuti pelanggan mengenai status kendaraan mereka, berdasarkan cara pelanggan ingin diberi informasi. Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan kepuasan. Mendapatkan pengetahuan produk yang unggul untuk membantu pelanggan secara efektif. Memberikan pengalaman yang luar biasa pengalaman pelanggan untuk mendorong loyalitas Apa persyaratan untuk pekerjaan ini? Ijazah sekolah menengah atas atau sederajat Kemampuan yang terbukti untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa Kemampuan untuk menetapkan dan mencapai tujuan yang ditargetkan Pengalaman penjualan sebelumnya lebih disukai tetapi tidak diperlukan Menunjukkan komunikasi, konsultatif, interpersonal dan organisasi keterampilan Kesediaan untuk menindaklanjuti pelanggan Pengalaman dan keinginan untuk bekerja dengan teknologi Surat izin mengemudi’yang sah dan catatan mengemudi yang aman dan dapat diterima Mengapa saya harus bekerja di AutoNation? Anda ingin bekerja di dealer mobil yang memiliki pedoman moral yang kuat dan memperlakukan semua karyawannya dengan hormat Tinjauan Perusahaan AutoNation, penyedia layanan transportasi pribadi, didorong oleh inovasi dan transformasi. Sebagai salah satu perusahaan Amerika yang paling dikagumi, AutoNation memberikan a