Informasi Tradisional Properti Ganda: Boston Marriot Copley & Sheraton Boston Hotel Nomor Pekerjaan 23200604 Kategori Pekerjaan Lokasi Teknologi Informasi Sheraton Boston Hotel, 39 Dalton Street, Boston, Massachusetts, Amerika Serikat LIHAT PADA PETA Jadwal Penuh- Lokasi Jarak Jauh? N Relokasi? Y Jenis Posisi Manajemen RINGKASAN PEKERJAAN Memberikan pengetahuan umum dan keterampilan dalam teknologi untuk memberikan dukungan tingkat pertama dan kedua termasuk perbaikan kerusakan (perbaikan, instalasi, pemeliharaan sistem) untuk properti yang ditunjuk /properti. Umumnya bekerja sesuai pedoman yang telah ditetapkan untuk menyelesaikan tugas rutin. Bertanggung jawab untuk melakukan perbaikan, instalasi, dan pemeliharaan sistem berbasis properti dengan area tertentu. Memiliki pengetahuan tentang peralatan/proses teknologi canggih. PROFIL CALON Pendidikan dan Pengalaman Diperlukan: • Ijazah sekolah menengah atas atau GED; Pengalaman 2-4 tahun di bidang Teknologi Informasi atau bidang profesional terkait. ATAU • Gelar sarjana 2 tahun dari universitas terakreditasi di bidang Administrasi Bisnis, Teknologi Informasi, atau jurusan terkait; Pengalaman 2 tahun atau bidang profesional terkait. Diutamakan: • Sertifikasi profesional terkait sistem yang diinginkan. KEGIATAN KERJA INTI Mengelola Kebutuhan Teknologi sesuai Target Anggaran • Membantu dan/atau memberikan masukan kepada Pimpinan TI untuk CAPEX dan anggaran operasional departemen berdasarkan antisipasi proyek TI dan persyaratan dukungan/kebutuhan properti. • Mengonfirmasi bahwa properti/properti mematuhi Kebijakan Internasional Marriott (MIP) dan Manual Keamanan Informasi (ISM) yang sesuai. Menerapkan solusi sesuai arahan untuk menyelesaikan perbedaan. • Melakukan pemesanan peralatan sesuai petunjuk yang berkaitan dengan komputer pribadi, telekomunikasi, server/jaringan lokal; memproses faktur untuk properti/propertinya. • Melakukan inventarisasi aplikasi dan perangkat keras secara berkala; menyiapkan laporan sesuai permintaan. • Mengonfirmasi bahwa aset teknologi diamankan. • Mematuhi kontrak vendor terkait teknologi. Membangun dan Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan • Menulis dan menyajikan proposal, analisis, rencana proyek, model biaya, dll. dalam format tertulis dan/atau lisan. • Memberikan layanan pelanggan kepada rekanan di properti/properti khusus. • Menanggapi pertanyaan dari pelanggan/vendor/peer group. • Memberikan laporan status rinci sesuai permintaan. Memverifikasi Kebutuhan Teknologi Klien Terpenuhi • Membantu pemulihan bencana dan kelangsungan bisnis yang berkaitan dengan teknologi. • Memberikan bimbingan teknis. • Meningkatkan dukungan untuk semua solusi teknologi yang disetujui Marriott (yaitu perangkat mobilitas, GPNS) dan Proses Pusat Permintaan. • Mendukung persyaratan akses internet tamu dan rekanan. • Mengeskalasi masalah sebagaimana mestinya melalui atasan langsung, Bidang TI CLS, dan/atau sumber daya TI Marriott. • Gambar desktop, menginstal aplikasi perangkat lunak baru, menerapkan patch, memetakan drive ke server/jaringan yang sesuai. • Memindahkan/menambah/mengubah PC/periferal;