Bonus Informasi tambahan Berhak dengan Pengaturan Kerja Fleksibel Nomor Pekerjaan 23200677 Kategori Pekerjaan Golf, Kebugaran, & Lokasi Hiburan The Ritz-Carlton Amelia Island, 4750 Amelia Island Parkway, Amelia Island, Florida, Amerika Serikat LIHAT DI PETA Jadwal Penuh Waktu Berlokasi Jarak Jauh? N Relokasi? N Manajemen Jenis Jabatan RINGKASAN PEKERJAAN Mendukung Direktur Rekreasi dalam semua aspek area kolam renang dan pantai, termasuk pemeliharaan keseluruhan, pemeliharaan harian, kebersihan, dan pengoperasian unit cabana. Menyediakan dan memodelkan perilaku layanan kepada tamu dan karyawan. Berusaha untuk terus meningkatkan kepuasan tamu dan karyawan serta memaksimalkan kinerja keuangan di bidang tanggung jawabnya. Posisi bekerja dengan bawahan langsung untuk melaksanakan strategi departemen. PROFIL CALON Pendidikan dan Pengalaman • Ijazah sekolah menengah atas atau GED; 1 tahun pengalaman dalam pengoperasian klub rekreasi/kesehatan atau bidang profesional terkait. ATAU • Gelar sarjana 2 tahun dari universitas terakreditasi di bidang Pendidikan Kesehatan, Pendidikan Jasmani, Manajemen Hotel dan Restoran, atau jurusan terkait; tidak diperlukan pengalaman kerja. KEGIATAN KERJA INTI Mendukung Operasional Rekreasi • Mengawasi karyawan dan mendukung operasional sehari-hari. • Memahami posisi karyawan dengan cukup baik untuk melaksanakan tugas saat karyawan tidak ada. • Memantau kualitas, standar dan memenuhi atau melampaui harapan pelanggan setiap hari. • Menunjukkan pengetahuan tentang isu, produk, sistem, dan proses yang relevan dengan pekerjaan. • Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain. • Memberikan bantuan pribadi, perhatian medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien. • Berpartisipasi dalam pengembangan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda. • Mendukung pengelolaan vendor luar termasuk olahraga air dan scuba. • Memesan dan mengelola persediaan yang diperlukan. Memastikan pekerja memiliki persediaan, perlengkapan, perkakas, dan seragam yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka. • Memantau program anak-anak (misalnya mengoordinasikan kegiatan, membeli peralatan dan perlengkapan, dll.). • Mengawasi aktivitas kelompok termasuk melukis pasir, api unggun, dan acara team building. • Memantau area kolam dan pantai, termasuk pemeliharaan keseluruhan, pemeliharaan dan kebersihan harian, dan pengoperasian unit cabana. Menyediakan dan Memastikan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa • Bertindak sebagai teladan untuk menunjukkan perilaku yang tepat. • Memberikan layanan yang melampaui kepuasan dan retensi pelanggan. • Meningkatkan pelayanan dengan mengkomunikasikan dan membantu individu untuk memahami kebutuhan tamu, memberikan bimbingan, umpan balik, dan pembinaan individu bila diperlukan. Melakukan Kegiatan Sumber Daya Manusia • Mengidentifikasi kebutuhan perkembangan orang lain dan melatih, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka. • Berpartisipasi dalam proses sistem penilaian kinerja, memberikan umpan balik