Job Number 23200064 Állás kategória Foglalások Hely Courtyard Suzhou, No 188 Xinghai Street, Suzhou, Jiangsu, Kína MEGTEKINTÉS TÉRKÉPEN Ütemezés Teljes munkaidőben elhelyezett távolról? N Áthelyezés? POn-Management Típus MARYUM Felügyeli a szobablokkok, foglalások és csoportos piaci kódok pontosságát. A vállalati értékek és/vagy kultúra kommunikálása az új alkalmazottakkal. Tekintse át és hajtsa végre az új foglalási eljárásokat. Minden telefonon, faxon vagy e-mailben érkezett foglalási kérelmet, változtatást és lemondást feldolgozni. Azonosítsa a vendégfoglalási igényeket, és határozza meg a megfelelő szobatípust. Ellenőrizze a szobatípus és az ár elérhetőségét. Magyarázza el a garanciális, különleges díjszabási és lemondási feltételeket a hívónak. Különleges kérések fogadása és dokumentálása. Válaszoljon az ingatlan létesítményeivel/szolgáltatásaival és a szobákkal kapcsolatos kérdésekre. Kövesse az értékesítési technikákat a bevétel maximalizálása érdekében. Adatok bevitele és elérése a foglalási rendszerben. Válaszoljon a szobafoglalási igények kielégítése során felmerülő kihívásokra. Állítsa be a megfelelő számlázási fiókokat a számviteli szabályzatnak megfelelően. A vendégek problémáinak és aggályainak elhárítása, megoldása és dokumentálása, illetve a megfelelő személyhez fordulás. A menedzsment segítése a képzésben, ütemezésben, tanácsadásban, valamint az alkalmazottak motiválásában és felkészítésében; példaképként és első kapcsolattartó pontként szolgál a méltányos bánásmód garanciája/nyitott ajtók irányelve folyamatban. Kövesse az összes vállalati irányelvet és eljárást; annak érdekében, hogy az egységes és személyes megjelenés tiszta és professzionális legyen,; őrizze meg a védett információk bizalmas kezelését; védje meg a vállalat vagyonát. Üdvözöljük és elismerjük az összes vendéget a vállalati normák szerint; előre látjuk és megválaszoljuk a vendégek’ szolgáltatási igényeit; köszönjük meg a vendégeknek őszinte elismeréssel. Beszéljen másokkal világos és professzionális nyelvezeten; készítsen el és nézzen át írásos dokumentumokat pontosan, és teljes mértékben; válaszoljon a telefonokra a megfelelő etikett betartásával. Pozitív munkakapcsolatok kialakítása és fenntartása másokkal. A minőségbiztosítási elvárásoknak és szabványoknak való megfelelés. Olvasson és vizuálisan ellenőrizze az információkat különféle formátumokban. Segítség nélkül mozgassa, emelje, hordozza, tolja, húzza és helyezze el a 10 fontnál kisebb súlyú tárgyakat. A felügyelők kérésére egyéb ésszerű munkaköri feladatok ellátása. A Marriott International esélyegyenlőséget biztosító munkáltató. Hiszünk a sokszínű munkaerő felvételében és a befogadó, emberközpontú kultúra fenntartásában. Elkötelezettek vagyunk a megkülönböztetés tilalma mellett bármilyen védett alapon, mint például a fogyatékosság és a veterán státusz, vagy bármely más, az alkalmazandó jogszabályok hatálya alá tartozó alapon. Mi a Courtyardnál’szenvedélyesen törekszünk arra, hogy mindenhol jobban kiszolgáljuk az utazók igényeit. Ez inspirált bennünket, hogy létrehozzuk az első, kifejezetten üzleti utazók számára kialakított szállodát, és ez az, amiért a Courtyard élmény ma megerősíti vendégeinket, utazásuk céljától függetlenül. Olyan versenyzőket keresünk’, akik szenvedélyesen törekednek arra, hogy olyan vendégélményt nyújtsanak, amely túlmutat, és szeretnek egy kicsi, de ambiciózus csapat tagja lenni, és