Az azonnali visszaküldés képviselője a repülőtér helymeghatározási csapatának elengedhetetlen tagja, és a márka nagykövete azáltal, hogy a leggyorsabb, legegyszerűbb és legértékesebb élményt nyújtja ügyfeleinknek. Ez a csapattag felelős azért, hogy figyelmes, udvarias és gyors szolgáltatást nyújtson ügyfeleinknek, amikor visszaküldik járműveiket. Felelősségek: Világszínvonalú ügyfélszolgálatot nyújt a gépjármű-visszaküldési folyamatok irányításával, a Hertz’irányelveinek és eljárásainak megfelelően. barátságos módon Számla és díjaik teljes magyarázata az ügyfélnek. Ügyfélproblémák és aggályok professzionális megoldása hatékony ügyfélszolgálati technikák alkalmazásával. Adott esetben a csoportvezetőhöz intézett, a problémával kapcsolatos közvetlen lekérdezések megoldhatók, mielőtt az ügyfél elhagyja a helyszínt. Vizsgálja meg a járművet, jegyezzen fel minden új sérülést vagy nagyobb tisztítási követelményt, és töltse ki a szükséges dokumentációt. Ellenőrizze az üzemanyagszintet és a futásteljesítményt, és világosan magyarázza el az ügyfélnek a végső díjakat. Biztosítsa a járműkulcsokat az ügyféltől, és gondoskodjon arról, hogy a járműnél maradjanak, miközben emlékezteti az ügyfeleket személyes holmijaik eltávolítására. Szükség esetén ajánljon fel segítséget. Folyamatos fejlődés előmozdítása az ügyfelek visszajelzéseinek a csapat felé történő kommunikálásával és a cselekvési tervezéssel a működési teljesítmény és a vevői elégedettség javítása érdekében A kategóriájában legjobb ügyfélszolgálathoz megfelelő megjelenés fenntartása a megállapított irányelvekkel összhangban A vezetők/csapatvezetők által kért egyéb feladatok ellátása. Tartsa a munkaterületet rendezetten és zűrzavarmentesen Az ügyfélszolgálat iránti szenvedély és a részletekre való odafigyelés - Mindent megtesz. Minimum egy év értékesítési vagy vevői tapasztalat nagy mennyiségben vagy szolgáltatásorientált környezetben Bizonyítottan erős értékesítési és zárási készség, valamint barátságos, megnyerő modor Alapfokú számítógép-ismeret Jó kommunikációs készség írásban és szóban egyaránt. Világosan és jól kommunikáljon angolul. Más nyelveket folyékonyan tudó jelentkezők jelentkezését várjuk. Dolgozz felgyorsult környezetben, változatos feladatokkal. Kiváló szervezési és időgazdálkodási készségek Professzionalizmust és interperszonális készségeket mutat. Bizonyított tapasztalat a csapaton belüli jó munkavégzésről 100% ügyfélközpontúság, bizonyított tapasztalattal az ügyfelekkel szembesülő környezetben Rugalmas műszakos munkavégzés hétvégéken és ünnepnapokon; és szükség szerint túlórázás Munka a szabadban minden időjárási körülmény között Álljon ki hosszú ideig Emeljen fel akár 45 fontot A Hertznél a sokszínűség és befogadás kultúráját védjük és ünnepeljük. Megerősítő lépéseket teszünk a foglalkoztatás és az előrelépési lehetőségek előmozdítása érdekében. A perspektívák, tapasztalatok, készségek és tehetségek végtelen választéka, amelyeket alkalmazottaink nap mint nap befektetnek a munkájukba, kultúránk jelentős részét alkotják – és sikerünk