Áttekintés Mi vagyunk a PepsiCo Csatlakozzon a PepsiCo-hoz, és merjen a jobbért! Tökéletes hely vagyunk a kíváncsi embereknek, gondolkodóknak és változásügynököknek. A vezetéstől a frontvonalakig izgatottak vagyunk a jövő miatt, és azon dolgozunk, hogy jobb hellyé tegyük a világot. A PepsiCo tagjának lenni azt jelenti, hogy a világ egyik legnagyobb élelmiszer- és italgyártó vállalatának tagja vagyunk, ikonikus márkáinkat naponta több mint egymilliárdszor fogyasztják több mint 200 országban. Termékportfóliónk, amely a világ 22 legikonikusabb márkáját tartalmazza, mint például a Sabritas, a Gamesa, a Quaker, a Pepsi, a Gatorade és a Sonrics, több mint 116 éve a mexikói otthonok része. A PepsiCo-nál végzett karrier azt jelenti, hogy olyan kultúrában dolgozol, ahol mindenkit szívesen látnak. Itt merészelhetsz te lenni. Nem számít, ki vagy, honnan származol vagy kit szeretsz, mindig befolyásolhatod a körülötted lévő embereket, és pozitív hatást gyakorolhatsz a világra. Tudjon meg többet: PepsiCoJobs Csatlakozzon a PepsiCo-hoz, merjen jobbat. Felelősségek A lehetőség Az ügyfélszolgálati adatelemző felelős az adatok értelmezéséért, az eredmények statisztikai technikákkal történő elemzéséért, valamint folyamatos jelentések készítéséért a Frito-Lay North America (FLNA) számára, adatelemzések, adatgyűjtő rendszerek és egyéb statisztikai optimalizálási stratégiák kidolgozásáért és megvalósításáért. hatékonyság és minőség, a telephely és a CS teljesítménymutatóinak karbantartása szabványos folyamatok és legjobb gyakorlatok használatával. A CSR-től várhatóan közvetlenül befolyásolja a döntéshozatali folyamatokat, és hozzájárul a szervezet általános sikeréhez. Az Ön hatása Ügyfélszolgálati adatelemzőként az Ön feladatai a következőkből állnak:: Az adatok értelmezése, az eredmények statisztikai technikák segítségével történő elemzése, valamint a folyamatos jelentések készítése. Adatbázisok, adatgyűjtő rendszerek, adatelemzési és egyéb stratégiák fejlesztése és megvalósítása, amelyek optimalizálják a statisztikai hatékonyságot és minőséget. Adatok beszerzése elsődleges vagy másodlagos adatforrásokból és adatbázisok/adatrendszerek karbantartása. Biztosítsa az adatok pontosságát, a KPI-k (Key Performance Indicators) számítását, az SLA (Service Level Agreements) mérőszámokat, valamint olyan gyakorisággal szállítson irányítópultokat és jelentéseket, amelyek lehetővé teszik a döntéshozatalt és a szervezeti sikert. Javítsa a folyamatok hatékonyságát az automatizálás és a rendelésfeldolgozáshoz használt jelenlegi eszközök továbbfejlesztése révén. Más CSR-ek (ügyfélszolgálati adatelemző) kitöltése vakáción Képesítések Kit keresünk? Oktatás Bachelor’ diploma matematika, közgazdaságtan, számítástechnika, információkezelés, statisztika vagy kapcsolódó területen. 1-3 év Frito Lay értékesítési/beszállítói láncban/adatban szerzett tapasztalat Folyékony angol nyelvtudás Jelentéskészítési csomagok (pl. Tableau, Power BI), adatbázisok (pl. SQL), programozás (pl. Python, R) erős ismerete és tapasztalata , és statisztikai csomagok (pl. SAS, SPSS) és magas szintű Excel jártasság. Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség a menedzsment minden szintjével való hatékony interakcióhoz. Erős elemző készség gyűjtőképességgel, ill