«out Conduent Elkötelezett munkatársainkon keresztül a Conduent kritikus fontosságú szolgáltatásokat és megoldásokat kínál a Fortune 100 vállalat és több mint 500 kormány nevében – kivételes eredményeket teremtve ügyfeleink és a rájuk számító emberek milliói számára. Lehetősége van arra, hogy személyesen boldoguljon, változást érjen el, és részese legyen egy olyan kultúrának, ahol minden nap észreveszik és értékelik az egyéniséget. Munkaleírás Ügyfélszolgálati képviselő Newark, NJ Óradíj 16,50 USD/óra & 17,50 USD/óra Kétnyelvű 10:15:00-17:17:00 Hétfőtől-Péntekig 7:45:00-16:00-16:00-16:00-ig Szombaton hétköznap és vasárnap szabadnapok Mit kapsz: Teljes munkaidős foglalkoztatás ellátással, első nap, beleértve a fizetett ünnepeket. 16,50 USD/óra & 17,50 USD/óra kétnyelvű, fizetett spanyol képzés VASÁRNAPOK KIVÉTELEN Kiváló munkakörnyezeti követelmények: Legalább 18 évesnek kell lennie. Középiskolai végzettséggel vagy azzal egyenértékű végzettséggel kell rendelkezni. Képesnek kell lennie arra, hogy alávesse magát egy háttérellenőrzésnek Legyen képes dolgozni 10:15:00-17:15:00 óráig (egy hétköznap és vasárnap szabadnap) minden szombaton 7:45-2:17:00 Összefoglaló: Call center képviselőként Ön első kapcsolatfelvételi pontként támogatja ügyfeleink ügyfeleit. Ebben a szerepkörben az Ön feladata lesz a hívások fogadása, a termékinformációk megadása, valamint az ügyfél segítése azáltal, hogy informatív, empatikus és szívesen megoldja az ügyfél problémáit. Hajlandónak kell lennie meghallgatni, tanulni és megválaszolni az ügyfelek bármilyen kérdéseit. Mit fog tenni?: Válaszoljon minden útdíjfizetéssel és/vagy adminisztrációval kapcsolatos ügyfélmegkeresésre a képzés során tanult információk felhasználásával, valamint az embereken, az ügyfélnyilvántartásokon és a tudásmenedzsment-rendszereken keresztül elérhető erőforrások felhasználásával. Azonosítsa az ügyfelek igényeit, hogy az ügyfél teljes és pontos információkat kapjon. A szükséges tranzakciók feldolgozása nagyszámítógépen vagy webalapú alkalmazásokon keresztül. A kutatási kérelmeket tömören, de pontosan nyújtsa be. Alapos ismeretekkel kell rendelkeznie a vállalati és ügyfélprogramokról, irányelvekről és technológiáról. Hatékonyan kommunikálj melegen és empatikusan. Tartsa be a titoktartási követelményeket és a törvényeket annak biztosítására, hogy az információkat csak az arra feljogosított személyek tegyék közzé. Más pozíciók/műveletek támogatása nagy munkaterhelés vagy távollét esetén. Azok az emberek, akik sikeresek ebben a szerepkörben, képesek: összetett információkat világosan és tömören közvetíteni, hogy biztosítsák az ügyfelek megértését. Erős munkamorál. Hatékony és pontos írásbeli és szóbeli kommunikációs készség. Hatékony problémamegoldó készség. Ügyfélszolgálati tapasztalat. Könnyedén navigálhat több alkalmazásban és kutatási megoldásban Szereti segíteni az embereket, és elvezeti őket a problémájuk legjobb megoldásához. Izgatja az innovatív technológia. Nyugodt konfliktus- és problémamegoldást biztosít a frusztrált ügyfelek számára. teljes munkaidős ütemezés, nagyszámú hívás fogadása az ügyfelektől Elkötelezett 100% atte