S&P Globális Vállalat A szerepkör: Követelések menedzsere A csapat: Az S&P Globális Hitel- és Beszedési csapat felelős az összes követelés beszedéséért. Ezt a felelősséget a bevett üzleti eljárások és szabályzatok betartásával kell ellátniuk, amelyek célja a bevétel védelme, ugyanakkor kiváló ügyfélszolgálat biztosítása. Mi az Ön számára: Egy lendületes és aprólékos AR csapatvezetőt keresünk csapatunkba. Ez egy kulcsfontosságú szerepkör, ahol felügyeli az AR-folyamatot, stratégiákat valósít meg a begyűjtési folyamat felgyorsítására, valamint kezeli az ügyfelek lekérdezéseit és eltéréseit. A menedzser felelős a társult gyűjtőkből és vezető gyűjtőkből álló csapat irányításáért. Felelősségek A beszedési csapat általános felügyelete, amely magában foglalja a csoport beszedési stratégiáinak felügyeletét, a munkafolyamat-hozzárendeléseket és a fiókok felülvizsgálatát. A fizetéssel, az ügyfélszolgálatok törlésével és felfüggesztésével/megszakításával kapcsolatos irányelvek és eljárások betartásának biztosítása Az ügyfelek panaszainak és eszkalációinak nyomon követése és kezelése Határozza meg a fejlesztendő területeket, és hajtson végre egy továbbfejlesztett folyamatot, amely segíti a gyűjtőket a hatékonyabb és eredményesebb munkában. Szoros együttműködés az S<4-gyel>P Globális vezetés olyan folyamatpolitikák és fejlesztési terv végrehajtására, amelyek hozzájárulnak a hatékony beszedésekhez és a bűnözés csökkentéséhez. A vezető beszedő folyamatos képzésének irányítása, valamint a globális hitel- és beszedési csapat kölcsönös támogatásának és tudásmegosztásának segítése A beszedésekkel kapcsolatos speciális projektek igény szerinti végrehajtása A teljesítménymutatók nyomon követése annak biztosítása érdekében, hogy a gyűjtők teljesítsék az egyeztetett célokat Minőség-ellenőrzési szabványokat hoz létre, valamint fenntartja és betartatja azokat idővel Nyomon követi a teljes folyamat sikerének arányát, és szükség esetén folytatja a kiigazításokat Rendszeres ellenőrzések elvégzése a portfólióban lévő számlákon. Felelős a vezető beosztásáért Gyűjtő és munkatárs Követelmények gyűjtők: Kiváló szóbeli és írásbeli angol kommunikáció. Képes udvariasan és proaktívan kommunikálni a szervezet minden szintjén 5-8 év B2B beszedési környezetben szerzett tapasztalat Beszedési csapat vezetésében szerzett korábbi tapasztalat A számviteli alapelvek, a tisztességes hitelezési gyakorlatok alapos ismerete & a beszedési szabályzatok Képesnek kell lennie az alkalmazottak etikus irányítására és tisztességesen, miközben továbbra is szilárd és betartatja a vállalati szabályokat Kiváló képzési, interperszonális, problémamegoldó, motivációs és vezetői készségek Jó kritikus gondolkodási készségekkel és józan ítélőképességgel kell rendelkeznie. Elkötelezettség a kiváló ügyfélszolgálat iránt Képesség prioritások felosztására és több felelősség kezelésére, valamint a határidők betartására. Az MS Office Suite, beleértve az SAP, Salesforce vagy High Radius Excel-ismeretét AR-környezetben, nagyszerű kiegészítő Grade/Level (csak belső jelentkezők számára): 11/10 A hely: Penang, Malajzia
LI -CBS S&P Global alapvető i