«out A Role Western Security Bank Tellert keres Laurel telephelyünkre. A pozícióhoz széleskörű ügyfélszolgálati készség, pozitív hozzáállás és kifejezett lelkesedés szükséges. A pozíció elsődleges feladatai az ügyfelek összes befizetésének, kifizetésének, hiteltörlesztésének feldolgozása, bankcsekkek értékesítése és a megállapított eljárások követése. Banki termékek és szolgáltatások ismerete szükséges. A pénztárfiók megfelelő egyensúlya. Az esetleges eltéréseket haladéktalanul jelentse a felügyelőnek. Képesnek kell lennie arra, hogy csapat légkörben dolgozzon, és aktívan népszerűsítse a Western Security Bankot termékek és szolgáltatások keresztértékesítésével. Az ajánlott szolgáltatások további magyarázatáért és/vagy a számlák megnyitásához tekintse meg a potenciális ügyfeleket az új számlaterületen. Magas fokú elszámoltathatóságról tesz tanúbizonyságot a Western Security Bank és ügyfelei vagyonát védő készségek, ismeretek és cselekvések felhasználásával. KÖTELEZETTSÉGEK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK: ÜGYFÉLKAPCSOLATOK Felelős a WSB küldetésnyilatkozatának teljesítéséért: „Szándékosan jobbá tesszük a banki tevékenységet ügyfeleink és közösségünk számára azáltal, hogy minden élményt egyszerűvé és hatékonyvá teszünk.” Felelős azoknak a viselkedéseknek a modellezéséért, amelyek miatt az ügyfelek értékesnek érzik magukat a WSB-szolgáltatások használatakor, beleértve a mosolygást, a bemutatkozást, az ügyfél név szerinti köszöntését és megkérdezését, hogyan tudja kiszolgálni. Barátságos és udvarias bánásmóddal minden ügyfél jól érezze magát és érezze jól magát. Kutasson számlainformációkat az ügyfelek számára, és mutassa be, hogy érdeklődik az üzletük iránt. Fedezze fel az ügyfél problémáit, szükségleteit és céljait megfigyelések, meghallgatás és kérdések feltevésével. Aktívan használja az Exceed the Expected Principles minden találkozásnál. Szabványaink mindig is egyetlen vezérelvvel vezettek: Túllépés az elvártnál! Ezek a szabványok azt mondják el nekünk, hogyan éljük meg ezeket naponta – ügyfeleinkkel, közösségünkkel és egymással.: Kapcsolatok & Megértés – Ügyfeleink nem Nem csináljuk ezt minden nap, de mi igen! Ügyfélszolgálat – Azt tesszük, ami helyes, és azt tesszük, ami helyes. Bízz & Tisztelet – Olyan kapcsolat, amelyre számíthatsz. Közösség – Nem csak a közösségünket szolgáljuk,; a mi közösségünk VAGYUNK. Biztonság – A biztonság szó szerint a középső nevünk. Lehetővé teszi, hogy nevén szólítsa az ügyfelet, és bevonja az ügyfelet a beszélgetésbe. Aktívan kialakítja a kapcsolatot és aggodalmát fejezi ki. Bizonyítja, hogy megértik az ügyfélkapcsolatok fontosságát a szervezet sikerében. Megfelelő magatartást modellez, amely alátámasztja az ügyfelek fontosságát a technikai készségek elsajátítása és a magas teljesítmény iránti elkötelezettség révén. Az ügyfelet a megfelelő osztályhoz irányítja további segítségért. Felelős azért, hogy megköszönje az ügyfél üzletét, és visszahívja őket. NAGY TELJESÍTMÉNY ELLENŐRZÉSE Aktívan használja az ügyfélközpontú szolgáltatási készségeket, hogy meghatározza az ügyfelek igényeit, és olyan termékeket javasoljon, amelyek megfelelnek ezeknek az igényeknek. Ismeri és érti a WSB termékeket és szolgáltatásokat, valamint azok előnyeit. Kell a