Csatlakozik egy nemzetközi csapathoz, amely a digitális ügyfélkapcsolatokért és különösen az ügyfélszolgálatért felelős. Az online támogatási kérelmek létrehozására és nyomon követésére szolgáló webalkalmazás proxy terméktulajdonosaként Ön felel majd az üzleti érdekelt felek igényeinek és érdekeinek képviseletéért a termék fejlesztésében és folyamatos fejlesztésében. Szorosan együttműködik a fejlesztőcsapattal, a vezető terméktulajdonossal, a végfelhasználókkal és a legfontosabb érdekelt felekkel annak érdekében, hogy a webalkalmazás megfeleljen az üzleti követelményeknek és a felhasználói elvárásoknak. Küldetések: Az online támogatási kérelmekkel kapcsolatos üzleti és ügyféligények megértése, és kapcsolatként szolgál az üzleti érdekelt felek és a fejlesztői csapat között. Aktívan vegyen részt az alkalmazás funkcióinak, prioritásainak és ütemtervének meghatározásában a vezető terméktulajdonossal együttműködve. Tisztázza és részletezze az üzleti követelményeket, írjon felhasználói történeteket és funkcionális specifikációkat, amelyek irányítják a fejlesztőcsapatot. Elemezze a forgalmi adatokat és a felügyeleti eszközöket, hogy javaslatot tegyen a megoldás szükséges fejlesztéseire. Végezzen bemutatókat és bemutatókat a kifejlesztett funkciókról, hogy összegyűjtse az érdekelt felek visszajelzéseit, és biztosítsa az elvárásokhoz való igazodást. Szorosan nyomon követheti a funkciók fejlesztését, részt vesz a felülvizsgálati munkamenetekben, és érvényesítse az eredményeket az üzleti követelményeknek való megfelelés biztosítása érdekében. Tesztelje és fogadja el a fejlesztői csapattól származó eredményeket, valamint szervezze és kezelje a felhasználói tesztkampányokat. Legyen kulcsfontosságú kapcsolattartó a végfelhasználók számára, gyűjtse össze visszajelzéseiket, válaszoljon kérdéseikre, és biztosítsa a hatékony kommunikációt az alkalmazásfejlesztésekkel kapcsolatban. Ha szükséges, állítsa be a szerszám konfigurációját a megfigyelt igényeknek megfelelően. Célzott diploma : Érettségi +5 Mérnök / Kereskedelmi szakirány : Informatikai Előzetes terméktulajdonosként, megbízott terméktulajdonosként vagy hasonló munkakörben szerzett tapasztalat előnyt jelent. Nyelvek: Angol Szoftver : A Jira, a Google Analytics vagy a Salesforce ismerete plusz kíváncsiság az ügyfélszolgálati szakmák és a ’UX alapelvei felfedezéséhez. Kíváncsi az informatikai megoldások fejlesztésére. Kiváló kommunikációs és együttműködési készség multidiszciplináris csapatokkal és változatos érintettekkel való együttműködéshez. ’elemzési kapacitás ’Váltás időtartama : 1 év Miért mi? A Schneider Electric az energiagazdálkodás és az automatizálás digitális átalakításában a referencia. Technológiáink lehetővé teszik a világ számára az energia biztonságos, hatékony és fenntartható felhasználását. Arra törekszünk, hogy pr