AutoNation Mazda Carlsbad Pozíció áttekintése A szervizpénztáros/adminisztrátor felelős az elvégzett munkákért vagy az alkatrészvásárlási igények kifizetéséért, a javítási megrendelések és alkatrészszámlák megfelelő egyeztetéséért, valamint az alkatrész- és szerviztranzakciókból származó pénz beszedéséért a kereskedésben. Melyek a napi kötelezettségek? Minden szerviz-javítási rendelés és/vagy alkatrészszámla ellenőrzése a megfelelő befejezés és pontosság érdekében A javítási rendelések egyeztetése oly módon, hogy a megfelelő információkat minden javítási rendelés nyomtatott példányáról átviszi a puha másolatokra. Az anyagköltség kiszámítása az egyes rendelésekre alkalmazandó adók kiszámítása a helyi adózás alatt álló áru- vagy szolgáltatáskategóriákra. A teljes kiskereskedelmi díj beszedése az ügyféltől készpénzben, csekkel vagy engedélyezett terhelési számlán Adja meg az ügyfélnek a megfelelő váltást és/vagy nyugtát. a javítási megrendelés könyvelési szakasza a vezérlő utasítása szerint Frissítse az ügyfél szervizelőzmény fájlját az osztály szervizelőzmény-rendszerére jellemző eljárások szerint. A könyvelési részlegnek kézbesítsen minden munkanapon lezárt javítási rendelést és alkatrészszámlát A kapcsolódó kulcsok ellenőrzése teljesített javítási rendeléseket, kulcsokat a vevőnek/vagy portásnak visszaküldeni a számlák kifizetésekor, és az ügyfeleket oda irányítani, ahol megtalálják járművüket A javítási rendeléseket a szervizvezető utasítása szerint iktatják. Felveszi a szerviz telefonszámát, átadja a hívásokat a kért személyeknek, ill. a legalkalmasabb a hívások fogadására és az írásos üzenetek fogadására, ha a szükséges személyzet nem áll rendelkezésre. Ellenőrizze és forduljon az üzleti irodához a javítási megrendelésekhez kapcsolódó albérleti számlákat Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek panaszait azonnal, valódi aggodalommal és a kereskedési irányelveknek megfelelően kezelik. Jelentés a vezetésnek minden olyan helyzetet vagy körülményt, amely veszélyezteti a márkakereskedés, annak alkalmazottai vagy ügyfelei biztonságát, jólétét vagy integritását. Bármilyen egyéb adminisztratív feladat elvégzése a vezetés utasítása szerint Milyen követelmények vonatkoznak erre a munkára? Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesség írásos utasítások és információk olvasása, írása, összeadása, kivonása, felosztása és megértése 6-12 hónapos korábbi munkatapasztalat (előnyös) Bizonyított ügyfélszolgálati készségek Bizonyított kommunikációs és interperszonális készségek Korábbi iparági tapasztalat (előnyös) Vállalat áttekintése Az AutoNation, személyre szabott szállítási szolgáltatásokat nyújtó , az innováció és az átalakulás vezérli. Amerika egyik legcsodáltabb vállalataként az AutoNation páratlan ügyfélélményt kínál, amelyet az adatvezérelt fogyasztói betekintést vezető vezetők, a Reputation és a J.D. Power elismernek. Merész vezető szerepe és márka-affinitása révén az AutoNation márka egyet jelent