1. Szolgáltatási hatékonyság A havi szolgáltatási állapot (SOS), a forgalom, az előkészítési költségek és a szolgáltatási KPI-célok elérésének biztosítása. Gondoskodjon arról, hogy a kártevőirtás rutinszervizei és kezelései előre meghatározott ütemterv szerint történjenek, és a technikusok minden zónában időben elvégezzék. Biztosítsa a minőségi & szolgáltatások időben történő eljuttatását & az új vállalkozások és a termékek/munkahelyek kezelését a jóváhagyott biztonságos munkavégzési eljárás (SWP) és kezelési utasítás (TI) alapján. Gondoskodjon arról, hogy az ügyfél telephelyén telepített összes bérelhető berendezés (EFR) visszakerüljön és visszakerüljön, ha a szerződést nem újítják meg. Folyamatos képzések és gyakorlati segítségnyújtás és útmutatás biztosításával biztosítsa a kiszolgáló személyzet magas szintű kompetenciáját a szükséges készségek terén. Minden technikust 2 havonta TPA minősítéssel kell ellátni. 2. Adminisztrációs és szabályzati irányelv Győződjön meg arról, hogy a kártevőirtáshoz szükséges összes dokumentum (például kezelési utasítás, fiókellenőrző lista, kezelési ellenőrző lista stb.) rendben van, és a szerviz, kezelés vagy telepítés előtt jóváhagyta az új üzletek és munkahelyek értékesítésének felhatalmazott menedzsere. Olyan irányelvek kidolgozása, ajánlása és végrehajtása, amelyek növelik a szolgáltatás termelékenységét és minőségét, csökkentik, ha nem ki is küszöbölik az ügyfelek panaszait, és & kockázatot jelentenek az üzlet számára. A SHE irányelveknek való megfelelés és a zéró tolerancia politikájának előmozdítása. Érje el a kártevőirtás számára az évre kitűzött kiesett munkabalesetek arányát (LTAR). Helyszíni coaching és gyakorlati képzés biztosítása a szerviztechnikusoknak. Rendszeres találkozókat tartson a szervizcsapattal, hogy terveket készítsen, célokat tűzzen ki, problémákat és aggodalmakat kezel, teljesítményértékelést, útmutatást adjon, visszajelzést gyűjtsön, figyelemfelkeltőt, coachingot és támogatást nyújtson a szerviz személyzetnek. Pontosan vezeti a szolgáltatási nyilvántartásokat, és a vezetőség által előírt időben nyújtsa be a jelentéseket és dokumentumokat. 3. Ügyfélfejlesztés Gondoskodjon arról, hogy az Ügyfélpanaszokkal kapcsolatos összes & megkeresést sürgősen és fontos módon intézzék el a vállalati SOP-nak és a 2/24-es ígéretnek megfelelően. Pontosan vezeti a szolgáltatási nyilvántartásokat, és a vezetőség által előírt időben nyújtsa be a jelentéseket és dokumentumokat. Rendszeres minőségellenőrzés és ügyféllátogatás a jó üzleti kapcsolat fenntartása és ezáltal az ügyfelek megtartásának javítása érdekében. Ismerje meg a szolgáltatási területen lehetséges értékesítési és begyűjtési lehetőségeket, és cselekedjen azokkal, hogy további új üzleteket generáljon, növelje az értékesítést és javítsa a begyűjtést. Vegyen részt a szükséges képzéseken, értekezleteken, konferenciákon és egyéb hivatalos vállalati tevékenységeken, amelyek az üzleti növekedéshez, a kormányzati jogszabályok betartásához és az ügyfelek’ követelményeihez szükségesek. 4. Egyéb kért feladatok Építsd fel, monitorozd & a cégkultúrát, alakítsd ki a cégkultúrát, szabványokat magad és csapatod professzionális arculattal. Egyéb feladatokat a Line Manager Követelmények Főiskolai végzettségű, legalább 1 éves vezetői munkakörben az ügyfélszolgálati kapcsolatok és az emberek vezetése területén A törekvés és ambíció a célok/célok elérésére, valamint a fegyelem, a szervezettség és a kitartás az outsta teljesítéséhez