Land Rover Jaguar Spokane Pozíció áttekintése A szerviz időpont egyeztető koordinátor minden bejövő szervizhívást fogad, kapcsolatokat létesít az ügyfelekkel, és időpontokat ütemez a szervizosztály számára. Melyek a napi kötelezettségek? Tegyen fel az ügyfél minősítő kérdéseket az igények feltárása és a hívások megfelelő irányítása érdekében Gondoskodik arról, hogy a szerviztanácsadók azonnal megkapják az üzeneteket Szerviz időpontok egyeztetése, ha a szerviztanácsadók nem elérhetők, az időpont-információk a megfelelő szerviztanácsadóhoz irányíthatók. Jelentéskészítés a márkakereskedés vezetésének A kiskereskedelmi díjak beszedése az ügyféltől készpénzben, csekken vagy engedélyezett terhelési számlán. Biztosítsa az ügyfeleknek a megfelelő csere- és/vagy nyugtát. A díjvásárlások megfelelő feldolgozása és dokumentálása az Ellenőr által meghatározott szabályzat szerint. Az összes belső javítási rendelést haladéktalanul zárja le, és továbbítsa Számlázási ügyintéző a feldolgozáshoz A javítási megrendelések és alkatrészjegyek könyvelési másolatai, a javítási megrendelések nyomtatott példányai az ügyfélszolgálati fájlokban Mik a követelmények ehhez a munkához? Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű Egy éves főiskolai vagy műszaki bizonyítvány, vagy három hat hónapos tapasztalattal és/vagy képzéssel ng, vagy ezzel egyenértékű végzettség és tapasztalat kombinációja Képes olvasni, írni, összeadni, kivonni, osztani és megérteni az írásos utasításokat és információkat 6-12 hónap korábbi munkatapasztalat (előnyös) Bizonyított ügyfélszolgálati készség Bizonyított kommunikációs és interperszonális készségek Korábbi iparági tapasztalat ( preferált) Vállalat áttekintése Az AutoNation személyre szabott szállítási szolgáltatásokat nyújtó vállalatot az innováció és az átalakulás vezérli. Amerika egyik legcsodáltabb vállalataként az AutoNation páratlan ügyfélélményt kínál, amelyet az adatvezérelt fogyasztói betekintést vezető vezetők, a Reputation és a J.D. Power elismernek. Merész vezető szerepe és márka-affinitása révén az AutoNation márka egyet jelent