Munkaleírás Osztály áttekintése: A kereskedelmi és tranzakciós jelentések terén világelsőként az S&P Cappitech csapata több mint két évtizede kínál RegTech megoldásokat. Felhőalapú, keresztszabályozású SaaS platformunk lehetővé teszi a bankok, brókerek, fedezeti alapok, vagyonkezelők, biztosítótársaságok és vállalatok számára, hogy megfeleljenek a globális szabályozási követelményeknek. Ügyfélszolgálati csapatunk bővül, és Ön fontos szerepet fog játszani abban, hogy mindez megvalósuljon. Csatlakozni fog egy problémamegoldó és megoldáskereső csapathoz, akiknek a szenvedélyük a legjobb ügyfélélmény biztosítása egy gyors tempójú környezetben. Sokszínű csapat vagyunk, akik támogatják globális ügyfeleinket. Az S&P-értékek középpontjában a befogadás, az együttműködés és az integritás áll, vezetőségünk pedig arra törekszik, hogy olyan munkakörnyezetet biztosítson, amely arra ösztönzi kollégáinkat, hogy kiteljesítsék képességeiket. Pozíció összefoglalása Az S&P Cappitech támogatási és üzemeltetési csapatába olyan személyt keresünk, aki rendkívüli ügyfélélményt tud nyújtani az ügyfelek széles körének, és biztosítja az ügyfél munkafolyamatok gyors és hatékony kezelését. Az ideális jelölt kényelmesen kommunikál az ügyfelekkel, válaszol a szabályozási kérdésekre, és megoldja a napi jelentési problémákat. Ideális esetben a jelöltnek van némi tapasztalata az EMIR, a MiFID, az ASIC, a CFTC, a SEC és/vagy az SFTR területén. A szerepkör ügyfélközpontú, és magas fokú műszaki hozzáértést igényel. Feladatok és felelősség Az ügyfelek megkereséseinek és kéréseinek kezelése, hatékony és időben történő kezelése a megoldásig Az ügyfelek segítése annak megértésében, hogyan működik a megoldás és hogyan oldják meg a jelentési problémákat Bevonás az ügyfelek képzésébe és helyszíni látogatásokba A problémák időben történő eszkalálása, valamint a követés és a követés biztosítása. felbontás. Segítség az érvényesítésben vagy az UAT-ban a problémamegoldásban Ügyfélspecifikus projekteken való munkavégzés Üzleti kompetenciák Tapasztalat Ügyfélszolgálati tapasztalat Pénzügyi szolgáltatási tapasztalat előnyben részesített, különösen értékpapírok és származékos pénzügyek területén. Tranzakciójelentési ismeretek kívánatosak Képesek megragadni a technikai jellegű fogalmakat Haladó MS Excel ismeretek előnyben SQL ismerete, Előnyben részesítjük az API-t Más szállítói rendszerek ismerete hasznos – PostTrade rendszerek, alapvető banki rendszerek stb. Személyes kompetenciák Személyes hatás Erős elemző készség Legyen proaktív és tudjon önállóan dolgozni Képes meghallgatni, gyorsan tanulni és kezdeményezőkészséget mutatni Jó figyelem a részletekre összpontosítva a szállításra Kommunikáció kötelező kiváló írásbeli és szóbeli kommunikátor Kiváló interperszonális készségek Képes a kommunikációs stílus könnyű adaptálására a különböző helyzetekben Elkötelezett a magas színvonalú kimenetek iránt. Nagyon motivált, fegyelmezett, magabiztos és csapatjátékos. A változó prioritásokhoz való alkalmazkodás elengedhetetlen A csapattal való hatékony együttműködés képessége További nyelvek, különösen a spanyol, japán -------------------------- ---------------------------------- Esélyegyenlőségi Munkáltató S<