Munkaszám: 24044490 Álláskategória Szobák & Vendégszolgáltatások Műveletek Helyszín Aloft Shanghai Zhangjiang Haike, 550 Haike Road, Sanghaj, Kína, Kína MEGTEKINTÉS TÉRKÉPEN Ütemezés Teljes munkaidőben elhelyezett távolról? N Költözés? N Pozíció típusa, nem vezető HELYZET ÖSSZEFOGLALÁS Az összes vendég bejelentkezés feldolgozása, a vendég személyazonosságának ellenőrzése, a fizetési mód, a szoba hozzárendelése és a szobakulcs aktiválása/kiadása. Készítsen pontos számlákat minden vendég számára az igényeiknek megfelelően. Adja meg a Marriott Rewards adatait. Győződjön meg arról, hogy az árak megegyeznek a piaci kódokkal, a dokumentum kivételeivel. Biztonságos fizetés a szobakulcs kiadása előtt, számlázás ellenőrzése/igazítása. Napi jelentések/naplók/vészhelyzeti listák összeállítása és áttekintése. Pénztári és zárójelentések kitöltése. Tájékoztassa a vendégeket útbaigazítással és ingatlaninformációkkal. Eleget tenni a vendégek kérésének, szükség esetén kapcsolatba lépni a megfelelő személyzettel. Kövesse nyomon a kérések teljesítését. Feldolgozza az összes fizetési típust, utalványt, kifizetett összeget és díjat. Balance and drop nyugták. Számoljon és biztosítson bankot a műszak elején és végén. Szerezzen kézi engedélyeket, és kövesse az összes számviteli eljárást. Értesítse a veszteségmegelőzési/biztonsági részleget a lopásról szóló vendégjelentésekről. A menedzsment segítése az alkalmazottak képzésében, értékelésében, tanácsadásában, motiválásában és coachingjában; példaképként és első kapcsolati pontként szolgál a méltányos bánásmód garanciája/Nyitott ajtók politika folyamatában. Pozitív munkakapcsolatok kialakítása/fenntartása; a támogató csoport a közös célok elérése érdekében,; figyeljen és megfelelően reagáljon az alkalmazottak aggályaira. Kövesse a vállalati irányelveket és eljárásokat; jelentse a baleseteket, sérüléseket és nem biztonságos munkakörülményeket a vezetőnek,; végezzen biztonsági képzést és tanúsítványokat,; gondoskodjon a személyes megjelenés tisztaságáról és professzionálisról,; őrizze meg a védett információk bizalmas kezelését; védje meg a vállalatot eszközöket. Üdvözöljük és elismerjük a vendégeket; előre látjuk és megszólítjuk a vendégek’ szolgáltatási igényeit; segítjük a fogyatékkal élőket; köszönjük meg a vendégeknek őszinte elismeréssel. Beszéljen világos és professzionális nyelven; készítsen elő és nézzen át írásos dokumentumokat pontosan, és teljes mértékben; válaszoljon a telefonokra a megfelelő etikett betartásával. Biztosítani kell a minőségi előírások betartását. Adja meg és keresse meg az információkat számítógépek/POS rendszerek segítségével. Álljon, üljön vagy sétáljon hosszabb ideig. Segítség nélkül mozgassa, emelje, hordozza, tolja, húzza és helyezze el a 10 fontnál kisebb súlyú tárgyakat. A felügyelők kérésére egyéb ésszerű munkaköri feladatok ellátása. ELŐNYÖTT KÉPESÍTÉSEK Végzettség: Középiskolai végzettség vagy G.E.D. egyenértékű. Kapcsolódó munkatapasztalat: Legalább 1 év kapcsolódó munkatapasztalat. Felügyeleti tapasztalat: Legalább 1 év felügyeleti tapasztalat. Licenc vagy minősítés: Nincs A Marriott International esélyegyenlőséget biztosít. Hiszünk a sokszínű munkaerő felvételében és a befogadó, emberközpontú kultúra fenntartásában. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden védett alapon, például fogyatékossági és veterán státuszon, vagy bármely más alapon, a hatálya alá tartozó megkülönböztetésmentesen alkalmazzuk.