A munkakör összefoglalása Felelős az irodai és adminisztratív feladatok ellátásáért bármely vagy az összes csomópont és állomás működési területén, beleértve a vonalvezetést, az iratkezelést, a minőségbiztosítást és az ügyfélszolgálatot. Hajlamos a sérült és helytelenül címzett csomagok időben történő kezelésére, hogy optimalizálja a szállítási időt. Az ügyfelek első vonalaként szolgál’a különféle kérdésekben. Alapvető funkciók • Irodai támogatást nyújt a különböző irányítási és üzemeltetési funkciókhoz, beleértve, de nem kizárólagosan, fénymásolást, iktatást, faxolást, e-mailezést és telefonhívást. • Áttekinti, kutatja és/vagy adatokat visz be különböző rendszerekbe az adott funkcionális terület támogatása érdekében • Adatokat állít össze. és különféle rendszeres és adhoc jelentéseket készít a vezetőség számára felülvizsgálat és meghatározás céljából • Frontline ügyfélszolgálatként szolgál az ügyfelek megkereséseinek és problémáinak fogadására, megoldására és/vagy eszkalálására. • Segíti a menedzsmentet a Business Control Self Assessment (BCSA) ellenőrzési tevékenységében adatok lekérésével és/vagy áttekintésre szánt fájlok • Felelős az iratkezelési feladatokért, mint például a karbantartás, megsemmisítés és leltározás A fenti alapvető funkciókon kívül a következő funkcionális terület-hozzárendelések további alapvető funkciókat is ellátnak, az alábbiak szerint: További minőségbiztosítási/veszteségmegelőzési alapvető funkciók: • Támogatja az időben történő szállítás lehetőségét, és csökkenti a perf címkeresések/javítások végrehajtása különböző forrásokon keresztül, és annak biztosítása, hogy a csomagok jó állapotban legyenek az ügyfél számára • Részesíti a munkafolyamatot, hogy maximalizálja az egy napon feloldható és kézbesítésre kiküldhető csomagok számát. • Biztosítja, hogy minden csomag megfelelő vizsgálati állapotot kapjon. A szabályzatnak megfelelően megvizsgálja és kezeli a veszélyes anyagi károkat. Gondoskodik arról, hogy minden kimaradt terméket a vállalati szabályzatnak megfelelően elszámoljanak • Felkutatja a hiányzó csomagokat, hogy megértse a szkennelési hibák kiváltó okát, és információkat gyűjt a vitatott szállításokról vezetői áttekintés céljából. • Átvizsgálja és trendjei veszteség- és megrongálódási követeléseket nyújtanak be a nem megfelelően terhelt követelések azonosítása érdekében, és a a vezetőség figyelme További Linehaul alapvető funkciók: • Áttekinti és beviszi az összes független szerződő (IC) elszámolási információt a megfelelő rendszerbe a megfelelő kifizetések biztosítása érdekében. A menedzser utasításai szerint megadja az elszámolási kiigazításokat. • Összeállítja a szükséges dokumentációt a Közlekedési Minisztérium (DOT) által megkövetelt fájlok létrehozásához és karbantartásához. Ellenőrzi a napló időben történő belépését a rendszerbe • Beviteli az összes egyedi jármű futásteljesítmény-nyilvántartási adatát a rendszerbe, és együttműködik az IC-kkel és a Linehaul személyzetével az esetleges problémák kijavítása érdekében. • Nyomon követi a különféle mutatókat, beleértve az IC-visszatérítési programot, a panaszokat és a karbantartás megfelelőségét, és heti jelentéseket készít. vezetői áttekintéshez • Első kapcsolattartóként szolgál az IC-kérdések fogadására vagy a településsel, egyenruhákkal, matricákkal stb. kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban, hogy a vezetőséghez irányítsák a megfelelő megoldás érdekében Minimális végzettség • Középiskolai diploma • Nemzedék