ÁTTEKINTÉS Tapasztalja meg az energia, a szenvedély és az izgalom helyét. Egy hely, ahol a felfedezés öröme és a szokatlan művészi alkotás keveredik, hogy izgalmas vásárlási élményeket hozzon létre – az igazi szépségrajongók számára. Az Ulta Beautynál’egy árnyalattal, egy szempillával, egy vágással alakítjuk át a világot. Mert a szépség hatalmas. Ha nagyobb célt keres – a jövőkép, a küldetés és a megélt értékek helyére –, ahol hallatszik a hangok, értékelik és elismerik a hozzájárulásokat, és bővelkednek a növekedési lehetőségek, fontolja meg az Ulta Beauty-t. Sehol máshol nem ilyen szépek a lehetőségek. ÁLTALÁNOS ÖSSZEFOGLALÁS & HATÓKÖR Az Experience Manager (EM) felelős az Ulta Beauty küldetésének, víziójának és értékeinek irányításáért, hogy egy olyan jól teljesítő csapatot hozzon létre, amely következetesen a legjobb értékesítési növekedést biztosítja a kiskereskedelemben és a szolgáltatásokban. . Az EM stylistokból, esztétikusokból, vendégkoordinátorokból (egyes helyeken), szolgáltatási menedzsersegédekből (egyes üzletekben), értékesítési vezetőkből és butikvezetőkből álló csapatot vezet. Ez a vezető felelős a vendégélmény, a kiskereskedelmi értékesítés és a szolgáltatási üzletág minden aspektusáért, beleértve a szalonszolgáltatásokat, butikokat, kiskereskedelmi értékesítést, sminket és a vendégek elégedettségét. Az EM felelős a Net Promoter Score-ért (NPS) és a kivételes vendégélményért. Az EM a teljesítményre (NPS, szolgáltatások, butikok, smink és kiskereskedelmi értékesítés), az emberekre (vendégélmény és társult kultúra) és a folyamatra (működési eljárások és megfelelőségi szabványok) összpontosítva irányítja üzletét. Ez a pozíció megköveteli az eredményekért való törekvést, a szépségipar iránti szenvedélyt, a kivételes vendégszolgáltatásokat nyújtó képességet, valamint a csapat vezetésének, befolyásolásának és fejlesztésének képességét. FŐFELADATOK & FELELŐSSÉGEK (*A munkakör alapvető feladatai) Az EM az Ulta Beauty küldetésének, víziójának és értékeinek bajnoka, és ezeket ügyesen és következetesen kell bemutatnia a pozíció következő feladatai és felelősségi körének teljesítésével (pl. valamint minden más projekt/feladat a hozzárendelteknek megfelelően): Teljesítmény Az elszámoltathatóság kultúrájának előmozdítása az üzletnek a szolgáltatásokkal, butikokkal, kiskereskedelmi értékesítéssel, vendéghűséggel (beleértve a hitellel), bérszámfejtéssel, mindenre kiterjedő céljainak elérése vagy túllépése érdekében. csatorna, és a kiskereskedelmi forgalom csökken, ahogy az Ulta Beauty beállította az üzletben. Növelje a vállalat nyereségességét a működési kiválóságon, a legjobb értékesítési növekedésen és a költségek ellenőrzésén keresztül. Használja ki a bolti előrejelzéseket és a bérszámfejtési költségvetést az üzletütemezési igények kielégítésére, és kommunikálja az igényeket a GM-vel a termelékenység maximalizálása, az értékesítési és bérszámfejtési célok elérése, valamint a munkaterhek időbeni és a bérköltségvetés keretein belüli teljesítése érdekében. Az üzlet szolgáltatásaival, butikjaival, kiskereskedelmi értékesítésével, szolgáltatásértékesítésével, hűségével, boltlátogatásával és ellenőrzési eredményeivel kapcsolatos alulteljesítő mutatók kezelése vállalati programok, eszközök és erőforrások felhasználásával stratégiák kidolgozásával az üzlet ezen területeinek fejlesztésére és bővítésére. Támogassa a közvetlen jelentéseket ügyfélkörük fejlesztésében és fenntartásában. Végezzen sminket, bőrápolási elemzést és terméket