«out Conduent Elkötelezett munkatársainkon keresztül a Conduent kritikus szolgáltatásokat és megoldásokat kínál a Fortune 100 vállalat és több mint 500 kormány nevében – kivételes eredményeket teremtve ügyfeleink és a rájuk számító emberek milliói számára. Lehetősége van arra, hogy személyesen boldoguljon, változást érjen el, és részese legyen egy olyan kultúrának, ahol minden nap észreveszik és értékelik az egyéniséget. Munka leírása Munka részletei Feladás Beosztás CX mérnök Munka CX mérnökként mérnöki és műszaki szakértelmet fog nyújtani a Contact Center, mint szolgáltatás (CCaaS) megoldásaival kapcsolatban. CCaaS-termékek és -platformok tervezése, fejlesztése és konfigurálása 3. felelősség A CCaaS-termékek megfelelő műszaki tanúsítványainak fenntartása. Felelősség 4. Végfelhasználói képzés és dokumentáció 5. Felelősség Hibaelhárítás és hibakeresés Felelősség 6. Ítélet gyakorlása, erős kommunikátorral és független közreműködővel irányítás vezető műszaki/projektvezetőktől Követelmények (készség/tapasztalat) 1. követelmény 3+ év SaaS/Cloud termékek és platformok fejlesztésében, konfigurálásában vagy telepítésében 2. követelmény 3+ év releváns szakmai tapasztalat a CX iparágban, beleértve a megvalósítást is , kapcsolattartó központok konfigurálása és támogatása 3. feltétel Felhőalapú CX platformokban, például Genesys Cloud CX és Amazon Connect 4. követelmény: Hang, IVR, chat, SMS/üzenetküldő csatornák megvalósításában, karbantartásában és támogatásában szerzett tapasztalat SaaS platformokon 5. feltétel. Programozási tapasztalat az API/webszolgáltatások megvalósításában, 6. követelmény. Tapasztalat a CCaaS-termékek CRM-megoldásokkal (például Salesforce, MS Dynamics) való integrációjában. Tapasztalat az on-prem/örökölt megoldásokról a felhőalapú CCaaS-megoldásokra való átállásban 7. követelmény: Ismerje meg az EAI-t a CX-platformok és a szabványos integrációs architektúrát használó örökölt/egyedi/SaaS-alkalmazások között. 8. Követelmény Professzionális, önmotivált személyre van szüksége, aki képes többfunkciós és globális szervezetben működik. 9. követelmény Kiváló elemző, kommunikációs, szervezési és problémamegoldó készségekre van szükség, amelyekhez szilárd munkamorál társul. 10. feltétel: Tapasztalat agilis szoftverfejlesztési módszertan és gyakorlat terén, teljes fejlesztési életciklussal a kezdetektől a megvalósításig Rugalmas munkaminták A Conduentnél azt akarjuk, hogy önmagad légy. Felismerjük, hogy mindenki más, és hogy az emberek hogyan akarnak dolgozni és a legjobb teljesítményt nyújtani, mindenki számára más. Ebben a munkakörben a következő munkakörülményekre számíthat: · Távmunka: Élvezze az otthoni munkavégzés kényelmét, és maximalizálja az idejét, ha a munkanap végén kihúzza a konnektorból. A Closing Conduent esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, és minden pozícióra figyelembe veszi a jelentkezőket