ditional Information Operations Manager Állásszám: 22207701 Munka kategória Szobák & Vendég szolgáltatások Műveletek Hely Turtle Beach az Elegant Hotels mellett - All-Inclusive, Dover, Christ Church, Barbados, Barbados MEGTEKINTÉS A TÉRKÉPEN Ütemezés Teljes munkaidőben található távolról ? N Áthelyezés? N Beosztás Típus Vezetés ÁLLÁS ÖSSZEFOGLALÁSA Felelős az összes művelet sikeres végrehajtásáért két osztályon (Front Office és Élelmiszer és Ital/Kulináris vagy Mérnöki/Karbantartási és Takarítási részleg), valamint az irányító személyzet. Arra törekszik, hogy folyamatosan javítsa a vendégek és az alkalmazottak elégedettségét, és maximalizálja az osztály pénzügyi teljesítményét. Biztosítja a szabványok és eljárások betartását. Konkrét csapatot vezet, miközben segít az ingatlancélok elérésében vagy túllépésében. JELÖLT PROFIL Oktatás és tapasztalat • Középiskolai végzettség vagy GED; 4 év tapasztalat a vendégszolgáltatásban, a recepción, a háztartásban vagy a kapcsolódó szakmai területen. VAGY • 2 éves diploma egy akkreditált egyetemen szálloda- és étteremmenedzsmentből, vendéglátásból, üzleti adminisztrációból, vagy kapcsolódó szakon; 2 ​​éves tapasztalat vendégszolgáltatás, recepció, takarítás vagy kapcsolódó szakmai területen. ALAPVETŐ TEVÉKENYSÉGEK A vendégélmény biztosítása és irányítása • Kiváló ügyfélszolgálatot biztosít azáltal, hogy minden vendég számára könnyen elérhető/megközelíthető. • A professzionalizmust és az udvariasságot mindenkor kiterjeszti a vendégekre. • Segít az alkalmazottaknak abban, hogy megértsék a vendégek’ folyamatosan változó igényeit és elvárásait, és felülmúlják azokat. • Biztosítja, hogy minden alkalmazott, csapatvezető (ha van) és vezető(k) megértsék a márkaszolgáltatási kultúrát. • Időben válaszol az ügyfélszolgálati osztály kérésére. Biztonsági szabványok és munkaeljárások támogatása • Végrehajtja az ingatlan vészhelyzeti tervet. • Biztonságos munkakörnyezetet biztosít az OSHA/MSDS szerint. • Ingatlanbaleset-megelőzési programokat valósít meg és tart fenn. • Biztosítja, hogy működőképes kulcsvezérlő program álljon rendelkezésre. • Követi az ingatlanspecifikus második erőfeszítést és helyreállítási tervet. Ingatlanüzemeltetési és részlegköltségvetések kezelése • Áttekinti a pénzügyi kimutatásokat, az értékesítési és tevékenységi jelentéseket és egyéb teljesítményadatokat a termelékenység mérése, a célok elérése, valamint a költségcsökkentésre és programjavításra szoruló területek meghatározása érdekében. • Segíti/tanítja a csapatot az ütemezésben (az Ütemezési eszköz használatával) a vendég- és óraszám/elfoglalt szoba célokhoz képest. • Biztosítja, hogy a csapat megvitassa és feloldja a célok elérését gátló akadályokat. • A professzionalizmust és az udvariasságot mindenkor kiterjeszti az alkalmazottakra. • Gondoskodik arról, hogy a csapat rendelkezzen az elvárások teljesítéséhez szükséges képességekkel. • Gondoskodik arról, hogy a célokat átültessék a csapatba, mivel azok a vendégek követésére és a termelékenységre vonatkoznak. • Példát mutat, önbizalmat, energiát és lelkesedést tanúsít. Humánerőforrás-tevékenységek lebonyolítása • Gondoskodik arról, hogy a személyzet létszáma megfeleljen a vendégek elvárásainak. • Támogatja a méltányos bánásmód garanciáját és a nyitott ajtókra vonatkozó irányelveket. • Fenntartja a jelenlegi engedélyeket és per