Gyorsítson előrelépést Akkor vagyunk sikeresek, ha ügyfeleinket sikeressé tesszük. Együttműködünk annak érdekében, hogy élesítsük belátásainkat és felerősítsük ezt a sikert. Kiválóan teljesítünk. Mindig. Segítünk ügyfeleinknek javítani a Worker & Ügyfélélményt eredményorientált tanácsadóinkkal, akik a legújabb digitális gondolkodást és felhőalapú élményt nyújtják. Használható stratégiákat készítünk, amelyek gyorsan hoznak eredményeket, és segítenek a szervezeteknek alkalmazkodni egy új, élményközpontú korszakhoz. Az előre elkészített megoldásgyorsítók ezreinek erejét kihasználva gyorsan elérjük az eredményeket. A munkakör megnevezése & a szerepkör Az Alkalmazástámogató elemző felelős az üzleti alkalmazások optimális teljesítményének biztosításáért. A szerepkör elsődleges kapcsolattartóként szolgál az alkalmazásproblémák elhárításához, és részt vesz az alkalmazások fejlesztésének és üzemeltetésének minden szakaszában. A kommunikáció az alkalmazástámogatási elemző szerepének kritikus része, különösen az alkalmazások életciklusának kezelésében és az incidensek kezelésében. Helyszín : Párizs, Franciaország Mit fog tenni? Hozzájáruljon a termelési műveletek csapatának napi tevékenységéhez: Az üzleti alkalmazások működési kiválóságának figyelemmel kísérése és fenntartása. Hatékonyan kommunikáljon az ügyfelekkel az alkalmazási incidensek megoldása során, biztosítva, hogy tájékoztassák őket az események előrehaladásáról és állapotáról. Az IT-csapat és az ügyfelek közötti kommunikáció megkönnyítése az alkalmazások frissítése és üzembe helyezése során, biztosítva, hogy minden fél tájékoztatást kapjon, és minden aggályt kezeljenek. Az alkalmazással kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása. Karbantartja az alkalmazás műveleteivel kapcsolatos dokumentációt. Együttműködjön az IT-csapat tagjaival és az érdekelt felekkel az alkalmazások teljesítményének és funkcionalitásának javítása érdekében. Segítségnyújtás az alkalmazások fejlesztésében, tesztelésében és frissítésében. Kiket keresünk francia anyanyelvi beszélőt, aki folyékonyan beszél angolul Kötelező ismeretek : Ügyfélszolgálat, életciklus-kezelés (itop, Jira), programozási/szkriptnyelvek, prioritáskezelés, adatbázis-kezelés megértése (nincs speciális eszköz) Örülök, hogy : Splunk, Adatbázis-kezelő eszköz, korábbi banki/pénzügyi/fintech környezetben szerzett tapasztalat Adatbázis-orientált (nem fejlesztőket keresünk) Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség Amit a Wipronál kínál Versenyképes javadalmazási csomag, kiterjesztett béren kívüli juttatással. A helyi Wipro South Europe család tagjaként, valamint 260 000 lelkes kolléga támogatásával a 6 kontinensen; A legkorszerűbb képzési platform, hogy növekedhessen, és önmaga legjobb változatává váljon; Dinamikus munkakörnyezet a személyes fejlődés lehetőségével Karrierút egy globális vezető technológiai cégen belül A Wipronál fontosnak tartjuk, hogy a munka és a magánélet megfelelő egyensúlyban legyen, így otthoni munka, munka a főhadiszálláson A Wiproról A Wipro egy vezető globális információs technológiai, tanácsadó és üzleti vállalkozás folyamatszolgáltató cég. Kihasználjuk a kognitív képességeket