Támogató mérnök (japán nyelvtudás szükséges) Munkavégzés helye (az alábbiak egyike): • Hinode, Tokió, Japán * kötelező 2 hetes képzés a Tokiói Hachiojiban, a megbízás előtt Szerepkörök & Felelősségek: • A jelentkező informatikai területi támogatást nyújt, beleértve, de nem kizárólagosan a hardver-, szoftver- és operációsrendszer-problémák, valamint nyomtatók, faxok, telefonkészülékek és perifériák hibaelhárítását, valamint ezek kijavítását a hardvergarancia vagy az ügyfélbiztonsági előírások megsértése nélkül. követelmények • Tipikus üzleti szoftverek/alkalmazások, például Adobe, internetböngészők telepítése és hibaelhárítása • Irodai alkalmazások telepítése és hibaelhárítása (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Konfigurációs & hibaelhárítás Apple mobil eszközökön • Nyomtató és VOIP telefon konfigurációs & hibaelhárítás • Konferenciaterem A/V berendezések segítsége & hibaelhárítás • Alapvető helyszíni tevékenységek segítése, beleértve a rackeket, javítópaneleket, útválasztókat, tűzfalakat, switcheket, szervereket és egyéb vállalati szintű hardvereket, miközben távoli csapatok utasítják őket • Operációs rendszer üzembe helyezése PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager segítségével • Vegye át a tulajdonost a felhasználók által a jegykezelő rendszerben felvetett incidensek és szolgáltatáskérések (SRQ) felett. • Gondoskodjon arról, hogy minden incidenst és SRQ-t az SLA előírt határidőn belül kezeljenek, és a munkát kielégítően befejezzék a jegyek elkerülése érdekében újranyitás • KB cikkek áttekintése és karbantartása • VIP-támogatás biztosítása az asztali oldali kérdésekben szerződésenként, és kapcsolattartó a helyszínen minden IT-vel kapcsolatos kérdésben, ha más IT-támogató csapat nem elérhető, például MI-hívásoknál • Hozzájárulás az automatizáláshoz & a szolgáltatás fejlesztéséhez Szükséges készségek: • Japán anyanyelvű vagy N2 kommunikációs készség (a munka 90% japán nyelven zajlik) • 2-4 év helyszíni támogatásban szerzett tapasztalat • Windows 10 operációs rendszerrel kapcsolatos ismeretek és tapasztalatok • Jó szakértelemmel kell rendelkeznie EUC eszközök, távoli támogatási eszközök, MS Office és Outlook. • Előnyös a VPN és a mobileszközök támogatásának alapos ismerete. • Események, Változások, Problémák, Szolgáltatásigénylések ITIL-folyamata és a kapcsolódó tevékenységek, mint például a tartalék és pufferkészlet kezelése • A jegykezelő eszközök ismerete és tapasztalata (ServiceNow / Remedy stb.), • Ismeretek és tapasztalatok a szolgáltatáskérésekkel, incidensekkel, problémakezeléssel és változási folyamat • Opcionális: AD ismeretek és intelligens kéz- és lábtámogatás. • Opcionális: táblagépek támogatásával kapcsolatos ismeretek és tapasztalatok • Választható: 20 kg-ig terjedő számítástechnikai berendezések emelésének/mozgatásának képessége. : • 福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) • 青森県黒石市 (ル诋)長野県辰野町 (マイカー通勤可能) • 東京都日の出町 ※配置ロに東京都八東京都八週間の研修 OJT あり 役割と責任: • IT フィールドサポート・アチヂソフトウェア、オペレーティングシステムの問題対 応、プォリンタフ、器、周辺機器のトラブルシューティング、およびハードウェア保守o Adobe、インターネットブラウザなどの一般的なビジネスソフトウェアフトウェアフトウェアフトウェア/リシオフィスアプリケーションのインストールとトラブルシューテぁびExcel　 Word