BlueCrest est à la recherche d’un technicien spécialisé en impression couleur jet d’encre haut volume pour la région de Québec. Le candidat devra détenir un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans l’entretien et réparation d’imprimante haut volume couleur. Notre mission : accompagner nos partenaires d’affaire en leur fournissant des équipements d’impression haut volume à la fine pointe de la technologie et les plus performants sur le marché, ainsi que plusieurs solutions logicielles et d’impressions à jet d’encre. Notre équipe de service assure un suivi rigoureux pour garantir une production en continue et sans interruption à nos clients. Vous joindre à la grande famille BlueCrest, c’est vous joindre à une équipe innovante, motivée et à l’avant-garde du marché du traitement de courrier de masse. BlueCrest est un leader mondial et innovateur du marché du courrier. Bien que notre siège social de fabrication soit basé à Danbury, dans le Connecticut, nous sommes une entreprise mondiale avec des clients et des membres d'équipe dans plus de 15 pays, y compris une vaste équipe de service sur le terrain composé de plus d'un millier de techniciens de service spécialisés. Des techniciens assurent le fonctionnement des équipements électromécaniques pour les clients majeurs. Ils sont également en première ligne du service à la clientèle et de la relation-client. Les techniciens effectuent l'entretien préventif et réparent au besoin les systèmes d’impressions toute en s’assurant de garder à jour tous les logiciels connexes. * Planifier et effectuer de manière proactive la maintenance préventive * Résoudre les problèmes signalés par les clients * Surveiller, planifier et hiérarchiser les tâches de manière proactive pour maximiser la satisfaction des clients * Planifier et effectuer des mises à niveau d'équipement et de nouvelles installations * Gérer une file d'attente d'appels pour s'assurer que les clients sont contactés conformément aux directives établies et que les incidents sont résolus de manière qualitative conformément aux directives établies. Rémunération et avantages * Rémunération de base entre 30.25$h et 32$/h selon expérience. 37.5h semaine * Remboursement des frais d’utilisation véhicule avantageux. Allocation fixe mensuelle + remboursement du kilométrage sur taux variable ajusté chaque mois. * Plan d’avantage sociaux médical et soins dentaires personnel ou familial payé par Bluecrest * 3 semaines de vacances après la 1ere année. * 2 journées flottantes à utiliser selon vos besoins * 4 journées personnelles/maladie * Possibilité d’augmenter les revenues avec du temp supplémentaire et service sur appel. * Contribution de l’employeur à un programme d’épargne retraite. * Programme de formation complet BlueCrest à notre manufacture de Danbury, US. Qualifications En tant que techniciens mobiles basés sur site; vous devriez détenir les atouts suivants : * Expérience dans le dépannage et la réparation d'équipements mécaniques / électronique complexes * Bon principe de base en imprimerie / couleur jet d’encre. * Bonne expérience de travail sur des équipements électromécaniques * Bonne connaissance en réseautique * Maitrise du système d’exploitation Windows * Maitrise du système d’exploitation Linux * Méthodique, calme, observateur et soucieux du détail * Haut niveau de communication français et anglais * Être en mesure de bien communiquer les faits lors de diagnostics avec nos ingénieurs * Expérience dans l'établissement et l'amélioration des relations avec les clients * Un permis de conduire valide est requis * Doit maintenir un moyen de transport fiable pour se déplacer vers et depuis les sites des clients * La capacité d'effectuer des opérations fréquentes de levage et/ou de déplacement d'objets pesant jusqu'à 50 lb. * Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et/ou différents quarts de travail au besoin avec un préavis minimal * Aptitude à travailler en équipe * Désir de voir évoluer et de participer au succès de l’équipe local. Déclaration TEE BlueCrest est fier d'être un employeur garantissant l'égalité d’opportunités. Nous nous engageons à développer et à conserver une main-d'œuvre inclusive dans le monde entier, exempte de discrimination illégale, de harcèlement et de représailles. Nous offrons des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes sans distinction de race, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, d'âge, de sexe, d'origine nationale, de statut d'invalidité, de statut matrimonial ou familial, de génétique, de grossesse, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, ou toute autre caractéristique pour laquelle la discrimination est interdite par la loi. BlueCrest is looking for a technician specializing in high volume color inkjet printing for the Quebec region. The candidate must have a minimum of 3 to 5 years of experience in the maintenance and repair of high-volume color printers. Our mission: to support our business partners by providing them with high-volume printing equipment at the cutting edge of technology and the most efficient on the market, as well as several software and inkjet printing solutions. Our service team ensures rigorous monitoring to guarantee continuous and uninterrupted production to our customers. Joining the big BlueCrest family means joining an innovative, motivated team at the forefront of the mass mail processing market. BlueCrest is a global leader and innovator in the mail market. Although our manufacturing headquarters is based in Danbury, Connecticut, we are a global company with customers and team members in more than 15 countries, including an extensive field service team of more than 'a thousand specialized service technicians. Technicians ensure the operation of electromechanical equipment for major customers. They are also on the front line of customer service and customer relations. Technicians carry out preventive maintenance and repair printing systems, if necessary, while ensuring that all related software is kept up to date. * Proactively plan and perform preventative maintenance * Resolve issues reported by customers * Proactively monitor, plan and prioritize tasks to maximize customer satisfaction * Plan and perform equipment upgrades and new installations * Manage a call queue to ensure customers are contacted according to established guidelines and incidents are resolved in a qualitative manner according to established guidelines. Compensation and benefits * Basic salary between $30.25h and $32/h depending on experience. 37.5h week * Reimbursement of advantageous vehicle usage costs. Fixed monthly allowance + mileage reimbursement at variable rate adjusted each month. * Personal or family medical and dental benefits plan paid by BlueCrest * 3 weeks of vacation after the 1st year. * 2 floating days to use according to your needs * 4 personal/sick days * Possibility of increasing revenue with additional time and on-call service. * Employer contribution to a retirement savings program. * Comprehensive BlueCrest training program at our Danbury, US manufacturing facility. Qualifications As mobile technicians based on site; you should have the following assets: * Experience in troubleshooting and repairing complex mechanical/electronic equipment * Good basic principle in inkjet printing/color. * Good experience working on electromechanical equipment * Good knowledge of networking * Mastery of the Windows operating system * Mastery of the Linux operating system * Methodical, calm, observant and detail-oriented * High level of French and English communication * Be able to communicate the facts well during diagnostics with our engineers * Experience in establishing and improving customer relationships * A valid driver's license is required * Must maintain reliable transportation to travel to and from customer locations * The ability to perform frequent lifting and/or moving of objects weighing up to 50 lbs. * Flexibility to work overtime, weekends, holidays and/or different shifts as needed with minimal notice * Ability to work in a team * Desire to see the local team evolve and participate in the success of the local team. TEE declaration BlueCrest is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to developing and sustaining an inclusive workforce worldwide, free from unlawful discrimination, harassment and retaliation. We provide equal employment opportunities to all persons without regard to race, ethnicity, creed, color, religion, age, sex, national origin, disability status, marital or family status, genetics, pregnancy, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic for which discrimination is prohibited by law. En tant que techniciens mobiles basés sur site; vous devriez détenir les atouts suivants : * Expérience dans le dépannage et la réparation d'équipements mécaniques / électronique complexes * Bon principe de base en imprimerie / couleur jet d’encre. * Bonne expérience de travail sur des équipements électromécaniques * Bonne connaissance en réseautique * Maitrise du système d’exploitation Windows * Maitrise du système d’exploitation Linux * Méthodique, calme, observateur et soucieux du détail * Haut niveau de communication français et anglais * Être en mesure de bien communiquer les faits lors de diagnostics avec nos ingénieurs * Expérience dans l'établissement et l'amélioration des relations avec les clients * Un permis de conduire valide est requis * Doit maintenir un moyen de transport fiable pour se déplacer vers et depuis les sites des clients * La capacité d'effectuer des opérations fréquentes de levage et/ou de déplacement d'objets pesant jusqu'à 50 lb. * Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et/ou différents quarts de travail au besoin avec un préavis minimal * Aptitude à travailler en équipe * Désir de voir évoluer et de participer au succès de l’équipe local. Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled