Technisch Specialist Customer Care Center

Dutch speaking candidates only Locatie: Hoofddorp Kom bij ons werken en geef je carrière een boost! Geweldige mensen maken van Schneider Electric een geweldig bedrijf. Help jij ons bij te dragen aan tevreden klanten onder ons motto “Life Is On” door oplossingen die overal, voor iedereen en op elk moment werken? Bij Schneider Electric willen we iedereen in staat stellen om het meeste uit energie- en hulpbronnen te halen (klik hier voor onze YouTube video). Ontdek hoe Schneider Electric past bij jouw profiel en ambities! Wij zijn op zoek naar een Technisch Specialist Industrial Automation in Hoofddorp die gemotiveerd is om bij te dragen aan de groei van Schneider Electric. Je zult rapporteren aan de Teamleader Technical Support. Bij Schneider Electric staat onze klant centraal, de klanten met wie je dagelijks in contact bent en die jouw hulp inroepen zijn vooral installateurs, paneelbouwers, adviseurs, de groothandel maar soms ook eindklanten. (Lees hier meer over onze oplossingen). Na een gedegen introductie, ziet je rol er als volgt uit. De werkzaamheden • Je geeft 1e lijns technische ondersteuning en adviseert klanten via de telefoon, e-mail en chat. Je handelt daarin oplossingsgericht. Je hebt je eigen kennis en ervaring maar ook diverse digitale tools en een technisch laboratorium tot je beschikking om de vraagstukken op te lossen; • Je helpt onze klanten met het gebruik van onze producten, aangaande de technische eigenschappen, specificities, aansluiten en begeleid hen met het maken van de juiste instellingen tot aan het oplossen van storingen. • Je helpt onze klanten en collega’s met het selecteren van producten op basis van technische specificaties, maar ook voor competitieve of uitlopende producten, • De focus binnen deze technische rol ligt op het vlak van onze producten voor motor aandrijving, van contactoren, softstarters tot frequentieregelaars en alle naastgelegen automatiseringsproducten of bijbehorende product specifieke software. • Je zult regelmatig getraind worden om jouw kennis te verbreden en naar mate je langer bij ons werkt kijken we waar jouw ambitie ligt en kunnen we jouw kennis verder uitbreiden. • Je werkt actief mee aan het samenstellen van onze kennisdatabase in de vorm van goed case management en het creeren van Faq. • Je onderhoudt alle relevante informatie betreffende bovenstaande in ons CRM-systeem Salesforce; • Je werkt samen met ons lokaal Service team tot het Europees Support team om zelfs de meest veeleisende vraagstukken voor de klant en Schneider Electric tot een goed einde te brengen. Wat mag je verwachten van @Schneider Electric? • Een goed salaris passend bij je ervaring, 30 vakantiedagen; • Een organisatie met de ambitie om de ‘best erkende professionals’ van onze industrie te leveren; • Online learning aanbod van 10.000+ e-learnings en een ruime opleidingsregeling; • Goede balans tussen werk en privé; • Aandacht voor Wellbeing via trainingen en een Well-being Week; • Diversiteit is bij ons een feit; Qualifications Wie je bent (kwaliteiten en eigenschappen) • Je hebt een technische opleiding op minimaal MBO+ niveau Elektrotechniek of vergelijkbaar. • Je hebt technische kennis (of een hoge mate van motivatie om je dit eigen te maken) van motorbesturingen en automatiserings componenten. • Je hebt ervaring opgebouwd op de technische binnendienst van een elektrotechnische groothandel / of als elektromonteur met de omschreven producten of robotica gewerkt. • Je bent bekend met de basis van communicatie protocollen gerelateerd aan :connected products” • Minimaal 5 jaar werkervaring in de Elektrotechniek • Je kunt goed overweg met ICT-systemen (SAP, Salesforce als CRM en MS Office) • Je beheerst de Nederlandse taal; Engels is een pre. • Je werkt in een team maar bent ook zelfstandig, je denkt in mogelijkheden en oplossingen en hebt een positieve en proactieve houding. • Je bent flexibel, kordaat en klantgericht en je begrijpt dat je klant het belangrijk vindt om snel en efficient geholpen te worden. • Je kan goed functioneren in een dynamische omgeving • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Wie zijn wij? Schneider Electric creëert verbinding met onze technologieën die industrieën en steden transformeren. Als digitale partner voor energiemanagement en industriële automatisering staan efficiëntie en duurzaamheid voor ons centraal. Ruim 135.000 werknemers zijn actief voor Schneider in meer dan 100 landen. We werken samen met partners en klanten, waarbij de passie voor onze gedeelde waarden, inclusiviteit, elkaar versterken en een betekenisvol doel centraal staan. Van alle internationale bedrijven zijn wij het meest lokaal actief. We zijn voorstanders van open standaarden en partnerschap in ecosystemen. Wat doen wij? Van eenvoudige schakelaars tot complexe energiedistributiesystemen, onze technologie, software en dienstverlening dragen bij aan de beste oplossing voor onze klanten. We stimuleren digitale transformatie door integratie van toonaangevende proces- en energietechnologieën. Dit doen we voor diverse marktsegmenten, waaronder woningbouw, datacenters, infrastructuur en industrieën. Geïnteresseerd? Graag ontvangen wij jouw cv en korte motivatie. Voor meer informatie over de het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Noumea Witmus,Talent Acquisition Specialist via het telefoonnummer +31 88 00 30 750. Schedule: Full-time Req: 007XZN