Technicien Support Client H/F

«out Conduent Grâce à ses collaborateurs, Conduent fournit des services et des solutions critiques pour le compte d'entreprises Fortune 100 et de plus de 500 gouvernements, créant ainsi des résultats exceptionnels pour ses clients et les millions de personnes qui comptent sur eux. Vous avez la possibilité de vous épanouir personnellement, de faire une différence et de faire partie d'une culture où l'individualité est remarquée et valorisée chaque jour. Job Description Conduent est une société créée début janvier 2017 suite à la scission du Groupe Xerox. Notre site proche de Valence (26) évolue depuis plus de 50 ans dans le domaine de la billettique des transports publics et se positionne aujourd'hui comme l'un des leaders de ce marché. Nous déployons des systèmes billettiques dans le monde entier (équipements et logiciels) pour les métros, bus, tramways, trains (vente, validation, contrôle) avec des évolutions et innovations liées à la mobilité, au paiement bancaire, à l’utilisation des nouvelles technologies. Pour notre site de Rosny sous Bois, nous sommes à la recherche d'un(e) TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (H/F) CDI Description du poste : Au sein de la cellule Hotline du service clients, le technicien support client assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant nos applicatifs métier qui sont installés chez nos clients. En contact direct avec le client et par l’intermédiaire d’une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des équipements tels que machines de vente, machines de validation, systèmes d’information, centre d’exploitation et de traitement des données. Missions : Assurer l’assistance technique système Tester vos solutions techniques sur banc de test, avant déploiement Installer nos applications métier et les paramétrer Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft Vérifier les données des applications en cas de corruption Assister nos clients dans l'utilisation de nos applications métier Participer en collaboration avec l'Ingénierie Logiciels aux investigations techniques et validations de solutions Assurer le respect du niveau de service contractuel en maintenance Profil du candidat : De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d’une expérience significative en hotline technique Niveau 2 ou en support back-office. Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows serveur, les bases de données (oracle de préférence) et vous connaissez des requêtes SQL de base. La connaissance de Business Object représente un plus. Vos qualités rédactionnelles sont tout aussi développées que vos qualités relationnelles. Vous avez le sens de la vérification et de l’organisation. Qualités : Connaissances techniques systèmes Relationnel clients Rigoureux Autonome Esprit d’analyse Type de poste : Lieu : Rosny-sous-Bois (93) Déplacements : Non Durée : CDI Closing Conduent est un employeur garantissant l'égalité des chances et considère les candidats pour tous les postes sans distinction de race, de couleur, de croyance, de religion, d'ascendance, d'origine nationale, d'âge, d'identité de genre, d'expression de genre, de sexe/genre, d'état matrimonial, d'orientation sexuelle, de handicap physique ou mental. , état de santé, utilisation d'un chien-guide ou d'un animal d'assistance, statut militaire/ancien combattant, statut de citoyenneté, base d'informations génétiques ou tout autre groupe protégé par la loi. Si vous avez besoin d'un aménagement pour postuler à un emploi chez Conduent merci de faire la demande en cliquant sur le lien suivant, en remplissant le formulaire de demande d'aménagement et en soumettant la demande en cliquant sur le bouton « Envoyer » à l'adresse en bas du formulaire. Pour ceux qui utilisent Google Chrome ou Mozilla Firefox, veuillez d'abord télécharger le formulaire : click here to access or download the form . Vous pouvez également cliquer sur le lien suivant pour accéder à la politique d'hébergement ADAAA de Conduent : click here to access Conduent’s ADAAA Accommodation Policy.