Analyste Informatique

ISON D’ETRE DU POSTE Supporter les équipements informatiques et télécoms sur plusieurs sites. Superviser le support des applications et systèmes informatiques pour assurer une meilleure qualité de service aux employés et clients. Apporter un support quotidien au fonctionnement du réseau (réseau local, ordinateurs, serveurs, système de téléphonie et autres systèmes liés). Etablir les documentations techniques pour les existants. Créer la documentation système et les meilleures pratiques en collaboration avec les membres des autres équipes informatiques. Travailler en collaboration avec les Groupes de Développement et les gestionnaires de projet en accord avec les procédures Eaton afin de fournir la meilleure qualité de support à toutes les entreprises. DIMENSION DU POSTE Enregistrer toutes les statistiques mesurables comme des dépenses de production, des dépenses de maintenance, des volumes de vente, des coûts de masse salariale, des dépenses d’investissement. Faire des recherches sur des budgets, coûts d’achat et la valeur des stocks contrôlés. Disponibilité de Système, Satisfaction Client, Normes(Standards) et Conformité Budgétaire. Se déplacer sur d'autres sites pour la couverture d'absences, aider aux projets et réaliser des audits de site en tant que membre d’EMEA SIS (site infrastructure support). PRINCIPALES ACTIVITES Fournir un 1er et / ou 2ème niveau d’assistance informatique sur différents sites pour les infrastructures matérielles et logicielles afin de fournir au client une solution de contournement ou un correctif. Participer à des projets et mener des initiatives comme dirigé par SIS (site infrastructure support). Agir comme le principal point de contact pour le support des bureaux de plusieurs sites. Coordonner, planifier, tester, mettre en œuvre et documenter les nouvelles applications ou correctifs afin de rester sur les niveaux actuels de logiciels utilisés dans les sites soutenus. Recueillir les informations nécessaires pour mesurer le niveau de support informatique. Maintenir un contrôle sur les logiciels informatiques afin d'assurer les conformités des licences et le suivi du matériel. Mettre en œuvre les mises à niveau logicielles et matérielles en conformité avec les règles EATON. Rechercher des occasions d'accroître l'efficacité opérationnelle de l'utilisateur final. Maintenir l'infrastructure afin de réduire les temps d'arrêt et maintenir la qualité. Fournir un 1er niveau d’assistance sur les serveurs du site pour aider à assurer un environnement de serveur de qualité. Rester au courant des tendances de l'informatique industrielle (veille informatique) dans les progrès technologiques de l'information. Effectuer des audits de sites périodiques à divers endroits afin d'évaluer le respect des normes. Fournir une couverture de support aux autres sites en raison d'absences et / ou des vacances prolongées en tant que membre de l'équipe SIS (site infrastructure support). Respecter la politique santé sécurité qualité environnement du groupe: Respecter les règles relatives à l’hygiène, la santé, la sécurité, la qualité et l’environnement (les 6 règles de sécurité qui sauvent des vies, MESH, EQS, propreté du poste, port des équipements de protection individuelles « EPI »…). Participer aux réunions sur la sécurité/la qualité/l’environnement/les normes d’entretien. Signaler les situations à risque liées à toute anomalie ou à la sécurité et à la santé. Mettre en place des actions correctives. Connaitre et appliquer les procédures d’urgence (blessures, déversement de produits chimiques, incendie…) et alerter la hiérarchie en cas de problème et de méconnaissance. Participer à l’ensemble des activités d’amélioration des systèmes (kaizen…) et des procédures de sécurité/qualité/environnement. En cas de non-conformité qualité, mettre en œuvre la procédure adéquate (ex. identifier et isoler les lots à risque, informer la hiérarchie, réaliser la fiche de non-conformité…). Etre un acteur de l’amélioration continue au travers des différents outils à disposition sur notre site, comme les 5S+, Kaizen, VSM, … NATURE ET ETENDUE DES ACTIVITES Relations internes Tous les services du site. Relations externes Clients, fournisseurs, autres sites Eaton Relations hiérarchiques IT Manager Relations d'encadrement Aucun Qualifications FORMATION ET EXPERIENCE Niveau d'études BAC+3 ou équivalent en informatique Nombre d'années et type d'expérience professionnelle Expérience avec la suite Microsoft Office et les systèmes d'exploitation Microsoft Un à trois ans d'expérience dans ITIL, MCSA ou certification comparable Compétences et Aptitudes Prendre les décisions et résoudre les problèmes Etre orienté résultats Promouvoir et mener le changement Favoriser le développement personnel Démontrer un style collaboratif Bonne connaissance des applications de fabrication, le cas échéant, la mise en réseau, la téléphonie de base Posséder une compréhension technique détaillée de systèmes existants Connaissance des ERP Bonne connaissance des applications de fabrication, le cas échéant, la mise en réseau, la téléphonie de base Compétences linguistiques en anglais et en français à un niveau de maîtrise de la communication écrite et verbale S’assurer d’être habilité pour le travail à accomplir What you will get from us Eaton’s mission is to improve the quality of life and the environment through the use of power management technologies and services. We provide sustainable solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power – more safely, more efficiently and more reliably. Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours. Eaton’s 2020 revenues were $17.9 billion, and we sell products to customers in more than 175 countries. We have approximately 85,000 employees. We make work exciting, engaging and meaningful for our employees through our dedication to tackling some of the toughest power management challenges on the planet and by never losing sight of what matters. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We pledge to always foster a diverse and inclusive environment, including inclusion resource groups that bring together employees who share a common purpose, interest or background. In the past year, our company has received top employment recognition by the Human Rights Campaign and almost fifty percent of our Board of Directors represented diverse groups. When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we — as individuals and as a company — are stronger. We have demonstrated our passion for sustainability with the recent announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. We are ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and committed to learning. We are confident we can deliver on our promise to improve the quality of life and the environment because of the attributes that our employees embody. We are committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law. Job: Information Technology Region: Europe, Middle East, Africa Organization: ES EMEA CS LS Life Safety Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: No Does this position offer relocation?: No Travel: No