Electro Mechanical Technician

Bluecrest est le leader mondial du marché des solutions d'impression, de courrier et de communication client pour les entreprises. Nos clients se tournent vers nous pour les gammes d'imprimantes de production, d'inséreuse, de trieuse, de solutions de colis et de logiciels les plus complètes au monde, ainsi qu'un véritable engagement envers l'innovation et un soutien sans précédent. Nous nous engageons à faire progresser les opérations de fabrication de nos clients pour répondre aux exigences du futur. Nous collaborons avec nos clients pour comprendre leurs objectifs, qu'il s'agisse d'améliorer la conformité, d'augmenter la capacité ou d'obtenir plus avec moins. Nous agissons rapidement pour résoudre les problèmes de manière créative et mettre en œuvre le changement. Par-dessus tout, nous chérissons notre rôle de partenaire technologique de confiance. Des techniciens sur place assurent le fonctionnement des équipements électromécaniques pour les entreprises clientes. Ils sont également en première ligne du service à la clientèle et de la relation client. Les techniciens sur place effectuent l'entretien préventif et réparent les grands systèmes de courrier à volume élevé. * Planifier et effectuer de manière proactive la maintenance préventive * Résoudre les problèmes signalés par les clients. * Surveiller, planifier et hiérarchiser les tâches de manière proactive pour maximiser la satisfaction des clients * Planifier et effectuer les mises à niveau des équipements et les nouvelles installations * Gérer une file d'attente d'appels pour s'assurer que les clients sont contactés conformément aux directives établies et que les incidents sont résolus de manière qualitative conformément aux directives établies. * Disponible et pouvoir travailler sur des quarts de travail : jour, soir et nuit. * Disponible et pouvoir répondre à des demandes de service sur appel apprès les heures normal de travail. (soir et fin de semaine) * Disponible et pouvoir voyager aux États-Unis pour de la formation. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ BlueCrest is the global market leader in enterprise print, mail, and customer communications solutions. Our clients look to us for the world’s most comprehensive lines of production printers, inserters, sorters, parcel solutions, and software, plus a genuine commitment to innovation and unprecedented support. We are dedicated to advancing our clients’ manufacturing operations to meet the demands of the future. We work together with our clients to understand their goals – whether it’s to improve compliance, increase capacity, or achieve more with less. We move quickly to creatively solve problems and implement change. Most of all we cherish our role as a trusted technology partner. On-Site technicians keep electromechanical equipment running for corporate clients. They are the front line of customer service and client relationship as well. On-Site technicians perform preventative maintenance and repair large high volume mailing systems. * Proactively schedule and perform preventative maintenance * Trouble-shoot customer reported problems. * Proactively monitor, schedule, and prioritize tasks to maximize customer satisfaction * Plan and perform equipment upgrades and new installations * Manage a queue of calls to ensure that customers are contacted within the established guidelines, and that incidents are closed in a quality manner within the established guidelines. Qualifications As an Onsite/Field Technician you have: * A minimum of 1 years' experience trouble-shooting and repairing complex mechanical equipment. * Strong experience working on electro-mechanical equipment * A minimum of two years proven experience in building and enhancing Customer relationships. * A valid driver's license is required. * Must maintain reliable transportation to travel to and from customer locations * The ability to perform frequent lifting and/or moving items up to 50lbs. Are you able and willing to do this with or without accommodation? * Flexibility to work overtime, weekends, holidays, and/or different shifts as needed with minimal notice Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled