Position Summary Oceaneering AS, og vår IT-supportfunksjon for offshore operasjoner, er på søken etter en Client Services Technologist til deres team for å supportere våre offshoreoperasjoner i EMEA-regionen. Du vil bli del av et globalt team, som er ansvarlig for å utøve IT-support til offshore operasjoner, og alle offshoreansatte world-wide. Din rolle vil være å supportere samme segmentet i EMEA-regionen, samt de andre regionene og enhetene i organisasjonen iht behov. Rollen tilsier en variert og spennende arbeidshverdag, som ved behov kan inkludere reiseaktivitet til våre onshore lokasjoner i Norge. Rollen vil hovedsakling være tilknyttet vårt kontorlokale på Forus og aktuelle søkere vil måtte kunne reise til/fra kontorlokalene på Forus iht behov. Duties & Responsibilities Arbeidsoppgaver og ansvarsområder vil inkludere, men ikke være avgrenset til: Primære generelle <ul> <li> Sette opp, image, konfigurere og vedlikeholde stasjonære, bærbare og mobile enheter/datamaskiner, inkludert konferanseromsutstyr. </li> <li> Bistå og supportere organisasjonen med å bruke tilgjengelige informasjonssystemer for å forbedre effektiviteten. </li> <li> Gi sluttbrukerstøtte for alle datamaskinrelaterte programmer. </li> <li> Konfigurer, test og feilsøk nettverkstilkobling for lokale og eksterne datamaskiner. </li> <li> Behandle brukerkontoinformasjon og tillatelser (Active Directory). </li> <li> Prioriter og svar på IT-støttebilletter innenfor SLA-kravene. </li> <li> Vedlikeholde, analysere og reparere maskinvare- og programvaresystemer. </li> <li> Opprettholde og overvåke lagerbeholdning av IT-utstyr. </li> <li> Assistere interne IT-grupper til støtte for den lokale IT-infrastrukturen og VoIP-tjenestene. </li> <li> Støtte og implementere IT-policyer. </li> </ul> Primære tilknyttet offshore support <ul> <li> Installering, konfigurasjon, vedlikehold og feilsøking for ulike typer kommunikasjonssystemer, for eksempel tale-, data-, video-, trådløs- og satellittutstyr, i tillegg til infrastrukturen den støtter. Bistå prosjektgrupper med implementeringen av prosjektrelaterte systemer. </li> <li> Instruere lokale entreprenører engasjert i installasjon og vedlikehold av telekommunikasjonssystemer. </li> <li> Gi støtte og opplæring til feltoperasjonspersonell på førstenivå. </li> <li> Fungere som førstenivåkontakt mellom feltoperasjoner og IT-organisasjonen. </li> <li> Drive standarder i felten og gi tilbakemelding til kommunikasjonsutviklingsteamet. </li> <li> Supportere kundestøtte 24-7 iht operasjonelt behov. </li> <li> Utføre reiser onshore/offshore for å støtte lokale Oceaneeringfartøy og /-lokasjoner. </li> <li> Må være villig til å transporteres med båt og/eller helikopter til innretninger til havs dersom nødvendig. </li> </ul> Qualifications Påkrevde <ul> <li> Fagbrev eller BSc innen relevant fagområde. Formell grad kan erstatte av lengre relevant arbeidserfaring. </li> <li> Erfaring med å vedlikeholde maskinvare/programvare og arbeide i et kundeorientert servicemiljø. </li> <li> Ha erfaring med: Datamaskinavbildning, Active Directory, Microsoft Office Suite, O365, IT-billettsystem, skrivertjenester, videokonferanseutstyr og programmer. </li> <li> Det kreves over 3 års erfaring med installasjon og/eller vedlikehold av telekommunikasjonssystemer, inkludert trådløse datasystemer og LAN-kablersystemer. </li> <li> Gyldig norsk førerkort kl. B. </li> </ul> Ønskelige <ul> <li> A + sertifisering. </li> <li> HDI Support Center-analytiker eller ITIL-sertifisering. </li> <li> Sikkerhet + sertifisering. </li> <li> Ha kunnskap om: ManageEngine ServiceDesk, PeopleSoft, Enovia, AutoCAD, SolidWorks. </li> <li> Gyldig offshoresertifikat og helseattest for offshore arbeid. </li> </ul> Additional Information Vi kan tilby en mangfoldig og utfordrende rolle i et levende og uformelt miljø, samt en god kollektiv forsikrings- og pensjonsordning og velferdstilbud. Closing Statement For å bli vurdert for stillingen(e) må alle søkere inkludere CV og et søknadsbrev. Scan og last opp som ett enkelt dokument. Systemet har en størrelsesbegrensning på 1 MB Alle søkere vil motta en automatisert e-post fra systemet med ytterligere informasjon om søknaden din og mulighet til å logge på igjen for å laste opp ytterligere dokumenter om nødvendig. Se gjerne etter denne e-posten, eller sjekk spam-mappen din hvis du ikke mottar den. Vi vil gjennomføre fortløpende evalueringer, intervjuer og seleksjon av kandidater gjennom hele søknadsperioden. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å vite mer om rollen og vårt selskap.

Client Services Technologist

تفاصيل ومتطلبات الوظيفة

وظائف مشابهة قد تهمك

Driver / Delivery Courier

Service Representative - Perth

Contact Center Customer Service: Technical Support

Virtueller Kundenbetreuer:in im Vertrieb - Bereich Nieder- und Mittelspannung

UPS Services Representative

Customer Service Representative

Consumer Loan Specialist - Sales Customer Service

Regional Support Representative

Customer Support Specialist

Team Leader Service Customer Agents

ملخص الوظيفة