Customer Success Manager

Dutch speaking candidates only Join Schneider Electric and power your career Ontdek de mogelijkheden om te werken voor een internationaal, dynamisch en verantwoordelijk bedrijf dat de ontwikkeling van hun medewerkers wereldwijd bevordert. Iedere dag streven wij er naar dat onze medewerkers aan hun persoonlijke doelen werken en op deze manier hun carrière kunnen vormgeven. Wij zijn dan ook trots benoemd te zijn door Linkedin als top 25 ‘werkgever van keuze’. Ontdek hoe onze waarde en unieke positie jou laat kiezen voor Schneider Electric als (toekomstige) werkgever! Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager Global Field Services (GFS) in Hoofddorp die gemotiveerd is om bij te dragen aan de groei van Schneider Electric. Je zult rapporteren aan de VP GFS Jouw verantwoordelijkheden: · Je bent verantwoordelijk voor een aantal toegewezen key contract customers waarvoor je verbeterplannen identificeert en succesvol realiseert · De verbeterplannen hebben betrekking op de inzet van innovatieve digitale oplossingen, consultancy en overige diensten welke de relaties helpen efficiency -en duurzaamheidsdoelstellingen te realiseren gedurende de levenscyclus van de in gebruik zijnde technologie en systemen · Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van de contractueel overeengekomen uit te voeren service level agreements en draagt zorg voor periodieke rapportages inzake de SLA prestaties · In samenwerking met andere (internationale) teams zorg je voor de tijdige en correcte opvolging van alle contractuele en operationele activiteiten ten faveure van een optimale customer journey · Bij de uitvoering en het beheer van de contractuele afspraken ben je verantwoordelijk voor het correct onderhouden van alle relevante informatie in de CRM systemen met betrekking tot jouw contractrelaties · Je bent daarnaast het eerste aanspreekpunt voor de relaties en in samenwerking met alle relevante afdelingen en collega’s draag jij zorg voor een optimale customer experience Wat te verwachten @ Schneider Electric? · Je maakt deel uit van een vooraanstaande, wereldwijde speler die op een actieve manier meewerkt aan duurzaamheid en zorg voor de planeet; · Eindeloze ontwikkelingsmogelijkheden door het online learningaanbod van 10.000+ e-learnings over verschillende domeinen; · Een organisatie die zich hard maakt dat haar medewerkers worden gezien als de ‘beste erkende professionals’ van onze industrie; · Aandacht voor Wellbeing via trainingen en een Well-being Week; · De mogelijkheid om te zorgen voor een goede balans tussen werk en prive (bekijk onze global family leave Youtube video voor meer informatie); · Diversiteit staat bij ons hoog in het vaandel. Als organisatie voelen wij ons dan ook vereert om in 2018 zowel in de lijst van ‘Bloomberg Gender-Equality’ te zijn opgenomen en tevens de eerste plaats te hebben gehaald binnen de industriele sector van ‘Equileap Top 200 Gender Equality’. Qualifications De kwaliteiten en eigenschappen van de ideale kandidaat voor customer success manager: · HBO/WO werk -en denkniveau · Een afgeronde studie in energiemanagement, technische bedrijfskunde, informatie technolgie is een pré · Minimaal 7 jaar werkervaring in de energietechnologie sector in een vergelijkbare functie; · Je bent analytisch en communicatief vaardig met sterke report writing skills · Je bent in staat om te werken in een omgeving die elke dag anders is; · Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Over Schneider Electric Als specialist in digitale energiemanagement- en automatiseringsoplossingen staan efficiëntie en duurzaamheid voor ons centraal. Voor woningen, gebouwen, datacenters, infrastructuur en industrieën bieden wij toonaangevende technologieën, software en lifecycle services. Met ons open platform en geïntegreerde oplossingen helpen wij klanten bij het maximaliseren van beschikbaarheid, het versnellen van processen en het realiseren van energiebesparing. De vraag naar energie zal naar verwachting in 2040 zijn verdubbeld. Bij Schneider Electric vinden we dat iedereen op de wereld recht heeft op toegang tot veilige en duurzame energie. Daarom zetten wij ons in voor energie-efficiëntie en duurzaamheid. Wij streven naar een innovatieve maatschappij en zijn betrokken, gepassioneerd en vastbesloten om onze ambities waar te maken. Dat noemen we ‘Life is On’. Meer weten over Schneider Electric ? Geïnteresseerd? Graag ontvangen wij jouw cv en korte motivatie. Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Milou van den Hout, Recruitment & Talent Manager via het telefoonnummer +31 23 5124 124. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Schedule: Full-time Req: 007RBU