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Mission principale Prise en charge de la requête client, réclamation, conseil, orientation et établissement des offres spare parts, start up, diagnostic, et devis de réparation. Elaboration et suivis des contrats de maintenance Enregistrement de commandes sur SAP Missions du poste: Ø Satisfaction client Ø Détection d’opportunité sur la base installée Ø Suivi des PV établis par les FSE et réactivité pour établir l’offre au client Ø Contribue à fidéliser les clients sous contrats grâce à son savoir faire Ø Elabore et suit les contrats de maintenance Ø Conseille les clients et les oriente vers une réparation et ou Swap Ø Assure les visites de maintenances préventives et curatives Autre Activités et Tâches du poste: Ø Renseigne la base installée et l’introduit sur In touch Ø Enregistre les commandes sur SAP s’assure que les conditions de mise en vigueur soient remplies. Ø Suit tous les achats et délais de livraison inhérents à une affaire donnée. Ø Renseigne la base installée Qualifications Exigences du poste : Niveau d’instruction: Ø Ingénieur en électrotechnique, électronique, contrôle, Telecom, Compétences Techniques & Managériales : Ø connaissances sur les produits et solutions ITB, Ø Gestion des contrats, Apte à se déplacer sporadiquement Compétences Comportementales: Ø rigueur, sens de la responsabilité, satisfaction client, engagée, Bonne aptitude à l’organisation, Maitrise des outils: Ø Logiciel Intouch, Ø Excell avancé Ø BF Schedule: Full-time Req: 008YD0