Services Planner

Las principales misiones del Field Services Planner serán: - Gestionar ejecución de proyectos de cliente, siguiendo las políticas y procesos aplicables de la empresa. - Coordinar al equipo de técnicos de servicio de campo para asegurar la plena satisfacción del cliente, el cumplimiento de la seguridad y el rendimiento financiero. Responsabilidades • Coordinar al equipo de técnicos de servicio de campo a través de la planificación de tareas, seguir los progresos de acuerdo con el alcance del trabajo y los entregables hasta su finalización. Incentivar la comunicación dentro del equipo. • Gestionar el contrato del proyecto asegurando el cumplimiento de las obligaciones contractuales de Schneider Electric y la aplicación de sus derechos contractuales. • Supervisar y controlar el progreso del servicio frente al gasto presupuestario. • Identificar y alertar sobre riesgos de ejecución. Ser proactivo en la resolución de problemas asociados. Escalar a Ventas para administrar reclamos y órdenes de variación. • Garantizar la correcta implementación de los estándares de seguridad de Schneider Electric en la ejecución de proyectos. • Supervisar continuamente la satisfacción del cliente y esforzarse por mejorar. Liderar la resolución de problemas y proporcionar información que aporte a la mejora continua. Principales interacciones: Clientes, ventas de servicios externos/internos, dirección de operaciones, coordinadores/as, diseño, soporte técnico, gestión de pedidos, cadena de suministro. Factores claves del éxito Buena relación con el cliente Buena colaboración con el equipo interno de Schneider Electric Flexibilidad y adapración al cambio y ante imprevistos Educación y habilidades: Conocimientos o interés por aprender en materia técnica Buen nivel de comunicación para interactuar con diferentes áreas de la compañía y cliente externos Ingles valorable Why us? Schneider Electric is leading the digital transformation of energy management and automation. Our technologies enable the world to use energy in a safe, efficient and sustainable manner. We strive to promote a global economy that is both ecologically viable and highly productive. €25.7bn global revenue 137 000+ employees in 100+ countries 45% of revenue from IoT 5% of revenue devoted for R&D You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled It is the policy of Schneider Electric to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct. Concerning agencies: Schneider Electric does not accept unsolicited resumes and will not be responsible for fees related to such.