Associate, Client Support

東京　クライアントサービス・クレジットアソシエイト　-　日本語／英語（バイリンガル） 勤務地 :東京、日本 カテゴリー：クライアントオペレーショングループ 応募資格:ID：272590 S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンス 概要: 東京　クライアントサービス・クレジットアソシエイト　-　日本語／英語（バイリンガル） クライアントサービス・アソシエイトは、当社とクライアントとの最初の接点です。ワークフローの最適化やリサーチ／データ分析ニーズ合理化を目的に、お客様と個別にやりとりをします。金融業界に関心があり、高度なクライアントサポート業務提供に専念できる方に適切です。 債券、資本市場、S&P Capital IQ Proプラットフォーム、Office Plug-inなど様々な分野に焦点を当てた包括的なカリキュラムをOJT研修を通じて体験します。 約1～2ヶ月の初期トレーニング後、電話やウェブチャット、メールによる顧客サポートを開始します。顧客コミュニケーション方法を学ぶ傍ら、当社のデータコンテンツを深く掘り下げたトレーニング受講や顧客セグメント学習があり、S&Pグローバル・プラットフォームも使用します。スキル・能力測定を目的とした厳格な評価プロセスと認定試験の合格が参加条件です。 認定後は積極的にクライアントにアプローチし、多岐に渡る当社の製品に関するトレーニングを提供します。お客様のワークフローを理解し、S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスの製品を最大限に活用していただけるよう各ニーズに合わせてサポートします。 クライアントサービスの一員として、S&P Capital IQ Proプラットフォームのクレジット・スペシャリストとしての役割を担います。チームプレーヤーとして他メンバーと共に働ける能力が非常に重要となります。クライアントサービスは、セールス、コンテンツ、プロダクト、テクニカルサポートなど、多くの社内チームと連携しています。 メリット: S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスのクライアントサービス・クレジットアソシエイトでの業務は、入社されたプロフェッショナルに優れた企業文化を持つ急成長企業で働く機会を提供します。アジア太平洋地域では、東京、香港、北京、上海、ソウル、シンガポール、シドニーに拠点があります。 金融知識、S&P商品に関する専門知識、問題解決能力、プロフェッショナルなコミュニケーション能力を開発するチームにご参加いただけます。大手投資銀行、プライベートエクイティファーム、保険会社、企業、世界中の投資マネージャーなど、幅広い顧客と仕事をするチャンスもあります。 アジア太平洋地域におけるS＆Pグローバル・マーケット・インテリジェンスでのキャリアを成功させるためのOJT研修とネットワーキングの機会を提供します。セールス、カスタマーサクセス、リレーションシップマネジメント、プロダクトスペシャリストなど、さまざまな職種へのキャリアアップが可能です。 応募対象となる方、歓迎するスキルなど: 金融・経済・会計に関連する分野の大学卒以上 顧客の依頼解決に必要となる財務・会計原則に関する知識 ネイティブレベルの日本語および英語に堪能であること 書面および口頭での優れたプレゼンテーション、コミュニケーション、カスタマーサービススキル 金融プロフェッショナルとの関係構築への関心、金融サービス業界における学習・仕事への熱意 マルチタスク、優先順位付け、チーム内での円滑な業務遂行に長けていること 前向きな姿勢、柔軟性、積極性・やる気を持ち、チームの一員として業務を遂行できること S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスについて S&Pグローバル・マーケット・インテリジェンスは、情報のすべてが重要なのではなく、正確で、深く、洞察力に富んだ一部の情報のみが不可欠であることを理解しています。当社は、金融や業界のデータ、リサーチ、ニュースを、パフォーマンスの追跡、アルファ値の生成、投資アイデアの特定、競合や業界のダイナミクスの理解、評価の実行、信用リスクの評価などに役立つツールに統合しています。 世界中の投資専門家、政府機関、企業、大学は、確信を持ってビジネスや財務上の意思決定を行うために不可欠なインテリジェンスを得ることができます。 S&P グローバル・マーケット・インテリジェンスはS&P グローバル（NYSE: SPGI）の一部門として個人・企業・政府が自信を持って意思決定を行うために不可欠なインテリジェンスを提供しています。詳細はwww.spglobal.com/marketintelligenceをご覧ください。 雇用機会均等 S&Pグローバルは機会均等雇用主であり、人種・民族、肌の色、宗教、性別、性的指向、性同一性、国籍、年齢、障害、婚姻状況、軍歴、失業状況、その他法律で保護されている状態に関係なく、すべての有資格者が採用の検討における対象者となります。 電子的な応募のみが考慮されます。 Tokyo Client Services Credit Associate - Japanese-English (Bilingual) S&P Global Market Intelligence The Role: Tokyo Client Services Credit Associate – Japanese-English (Bilingual) Client Services Associates are the first point of contact for our clients. You’ll work with them personally to optimise their workflows and streamline their research and data analysis needs. If you’re dedicated to providing exceptional client support with a passion for finance then this could be the role for you. The role consists of on-the-job learning and experiences that covers a comprehensive curriculum focusing on a variety of areas including Fixed Income, Capital Markets, the S&P Capital IQ Pro platform and Office Plug-in Following approximately 1-2 months of initial training, you will begin to support clients over the phone, via web chats and emails. Beyond learning how to communicate with clients, you will also receive deep-dive training on our data content, learn about our customer segments, and gain exposure to additional S&P Global platforms. Participants must successfully complete required certification exams along with a rigorous evaluation process that will test your skills and capabilities. Once certified the role will also include proactively reaching out to clients to deliver training on our various product offerings. This involves developing an understanding of the client’s workflow and providing tailored assistance to help clients maximize their usage of the S&P Global Market Intelligence product range. As a member of Client Services, you will serve as a credit specialist for the S&P Capital IQ Pro platform. Working as a team player is very important in this role. Client Services interacts with many internal teams, including Sales, Content, Product, and Technical Support. What’s in it for you: The S&P Global Market Intelligence Client Services Credit Associate role offers emerging professionals an opportunity to join a rapidly growing company with an exceptional corporate culture. In the APAC region we have business units in Tokyo, Hong Kong, Beijing, Shanghai, Seoul, Singapore, and Sydney. Join a team that develops your financial knowledge, S&P product expertise, problem-solving skills, and professional communication. The role also provides opportunities to work with a broad range of clients including major investment banks, private equity firms, insurance companies, corporates and investment managers from all over the world. This role provides on-the-job training and networking opportunities that will prepare you for a successful career with S&P Global Market Intelligence in Asia Pacific. Potential pathways include Sales, Customer Success, Relationship Management, Product Specialist roles, and more. What we’re looking for: Minimum bachelor degree in finance/economics/accounting/related majors Solid knowledge of finance and accounting principles to resolve client questions Fluency in Japanese (native level) and English Excellent written and verbal presentation, communication and customer service skills Passion in building relationships with finance professionals and enthusiasm in learning and working in the financial services industry Ability to effectively multitask, prioritise and work well within a team Positive, flexible and proactive with a