ESTÁGIO EM CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PARA DIGITAL SOLUTIONS - Cam

<p><b>Resumo da Fun&ccedil;&atilde;o: </b><br />
<br />
-Suporte ao cliente para cota&ccedil;&otilde;es e cordena&ccedil;&atilde;o de resposta para diferentes solicita&ccedil;&otilde;es<br />
<br />
-Apoio a equipe de Vendas na elabora&ccedil;&atilde;o de propostas<br />
<br />
-Gerenciamento e processamento de ordens de compra<br />
<br />
-Interface com o time de Supply Chain e Engenharia para cordena&ccedil;&atilde;o de envio de materiais e atendimento as requi&ccedil;&otilde;es dos clientes<br />
<br />
-Coordenar servi&ccedil;os/materiais recebidos junto a outros departamentos para retorno de materiais em reparos ou entradas de estoque<br />
<br />
-Quando necess&aacute;rio, realiza&ccedil;&atilde;o de inser&ccedil;&atilde;o de dados do cliente no sistema, autoriza&ccedil;&atilde;o de devolu&ccedil;&otilde;es, registros de treinamento, pedidos de vendas e apoio a emiss&atilde;o de faturas em tempo h&aacute;bil. Os processos possuem foco na elimina&ccedil;&atilde;o de erros usando metas e objetivos como matriz de desempenho exigido<br />
<br />
-Suporte em liga&ccedil;&otilde;es, emails e acessos na web para clientes e departamentos internos<br />
<br />
- Ampla camuni ca &ccedil;&atilde;o &aacute; contatos de diferentes regi&otilde;es do Brasil, Am&eacute;rica Latina e f&aacute;bricas localizadas na Am&eacute;rica do Norte e Europa<br />
<br />
-Conclus&atilde;o de processos em tempo hab&iacute;l medidos por padr&atilde;o de qualidade e KPIs<br />
<br />
- Utiliza&ccedil;&atilde;o do sistema de gerenciamento SAP e Sales Force<br />
<br />
<b>Atividades de Est&aacute;gio </b><br />
<br />
(dividida em 4 partes - atividades diferentes ou acrescimo de atividades a cada 6 meses)<br />
<br />
6 meses - Introdu&ccedil;&atilde;o ao sistema SAP e Sales Force<br />
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1 ano - Gerenciamento de ordens de compra<br />
<br />
1,5 ano - Atendimento a regi&otilde;es no exterior<br />
<br />
2 anos - final do est&aacute;gio<br />
<br />
<b>Qualifica&ccedil;&otilde;es/Requisitos: </b><br />
<br />
Gradua&ccedil;&atilde;o em Administra&ccedil;&atilde;o, Economia, Contabilidade ou Engenharias<br />
<br />
Ingl&ecirc;s Avan&ccedil;ado/Fluente<br />
<br />
Residir em Campinas ou Regi&atilde;o Metropolitana<br />
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<b>Caracter&iacute;sticas Desejadas: </b><br />
<br />
Pacote Office completo<br />
<br />
Conhecimento em SAP (diferencial)<br />
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Espanhol Intermedi&aacute;rio<br />
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Experi&ecirc;ncia em Atendimento ao Cliente (diferencial)<br />
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Soft skills: Pr&oacute; ativo, boa comunica&ccedil;&atilde;o, organizado, trabalho em equipe , es p &iacute; r i to de melhoria cont&iacute;nua<br />
<br />
<b>About Us:</b><br />
With operations in over 120 countries, we provide better solutions for our customers and richer opportunities for our people. As a leading partner to the energy industry, we&
39;re committed to achieving net-zero carbon emissions by 2050 and we&
39;re always looking for the right people to help us get there. People who are as passionate as we are about making energy safer, cleaner and more efficient.<br />
<br />
<b>Join Us:</b><br />
Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let&
39;s come together and take energy forward.<br />
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