Supervisor, Customer Experience

«out Conduent Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. Job Description Bewirb dich jetzt als: Teamleiter im Inbound (m/w/d) in Vollzeit. Das erwartet dich: • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Arbeiten im Hybrid-Modell, Homeoffice & Büro vor Ort • Tolle Kolleginnen und Kollegen • Betriebliche Altersvorsorge • Corporate Benefits (Rabatte auf viele Onlinestores & Freizeitaktivitäten) • Social Benefits • Kostenlose Parkplätze & gute Verkehrsanbindungen Deine Aufgaben: • Betreuung eines Inboundteams von bis zu 15 Mitarbeitern • Sicherstellung der optimalen Service -und Abschlussqualität des Teams • Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage deiner Entscheidungen • Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers • Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter Das bringst Du mit: • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center • Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung • Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative • Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz • Gutes Englisch • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung • Einen professionellen Umgang mit den gängigen Office-Applikationen (MS Word, Excel) und dem Internet setzen wir voraus Wir haben Dein Interesse an unseren Aufgabengebieten geweckt? Du hast Fragen oder möchtest dich direkt bewerben? Dann melde dich bei uns! Egal, ob per Mail, Online-Formular oder telefonisch – Wir freuen uns von dir zu hören! Closing Wir freuen uns auf Deine Bewerbung: Mathias Nagel Professional Recruiter, Talent Acquisition Germany Mobile +49 (0) 162 2894779 [email protected]