Service Supervisor Vlaanderen

Þ organisatieFunctie en verantwoordelijkheden Binnen het service team van Rentokil Pest Control geef je als service supervisor leiding aan een technisch team van servicemedewerkers en je neemt daarbij ook als verantwoordelijkheid het behalen van doelstellingen, inzake prioriteiten bij klanten, werk vorderingen, veilig werken en de realisaties van tips binnen het service team. Je bent verantwoordelijk voor een aantal administratieve taken zoals stockbeheer, kwaliteits opvolgingen, evaluaties van techniekers, goedkeuring van expense notes,... Daarnaast ondersteun je technici bij problemen bij klanten met als doel de werkwijze te evalueren, bij te sturen en op een hoger niveau te tillen. Verder ben je al eerste aanspreekpersoon verantwoordelijk voor het behandelen van technische klachten bij eventuele schadeclaims. Jouw uitdagingen zijn: Het organiseren en evalueren van technische training van nieuwe of tijdelijke werkkrachten teneinde de vorderingen van de servicemedewerkers te beoordelen en waar nodig bij te sturen. Het aansturen van vakantieregelingen en opvang tijdens afwezigheden daarnaast doe je ook aan overuren management. Uitvoeren van een aantal QA-inspecties PRI’s in samenspraak met de QA-afdeling. Voor werkzaamheden met bijzondere risico’s zal je instaan voor een risicoanalyse. Je organiseert team meetings waarbij veilig werken en en best practices centraal staan. Je beheert de stock en volgt de stock van techniekers op. Je volgt klanten en klachten op en komt samen met hen tot oplossingen. Je volgt je techniekers op zodat ze werken volgens de normen van Rentokil. Jouw profiel Als Service Supervisor heb je minimaal 3 jaar ervaring als service medewerker in Pest Control. Klantgerichtheid en gevoel voor kwaliteit staat bij je centraal. Je voornaamste eigenschappen zijn: Als Service Supervisor pas je je stijl van leidinggeven voortdurend aan aan de omgeving van je medewerkers, hierbij zijn situationeel leiderschapsstijl en uitstekende coachingsvaardigheden onontbeerlijk. Je zorgt voor de veiligheid van de medewerkers en klanten. Je bent communicatief, sociaal aangelegd en communicatief ingesteld. Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels zijn een pluspunt. Je bent een teamplayer maar kan evengoed zelfstandig werken. Je kan analytisch en probleemoplossend denken. Je bent flexibel en stressbestendig. Je bent bij voorkeur woonachtig in de provincie Antwerpen.Wij biedenWe bieden jou een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid waar je een verschil kan maken. De kans om jezelf te ontwikkelen en ondersteuning in het uitoefenen van je nieuwe rol.