. Ejecutivo(a) Customer Care - La Serena

RENTOKIL-INITIAL APUESTA POR TI Somos la empresa número uno a nivel mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, teniendo participación y protagonismo en más de 90 países, siendo más de 57.000 colaboradores y con más de 4.9 millones de clientes satisfechos. Nuestra misión es proteger a las personas, mejorar sus vidas y preservar nuestro planeta. ¿Cómo lo hacemos? Mediante el control de los mosquitos vinculados a enfermedades tales como la fiebre del dengue, el virus Zika y la malaria; reduciendo la propagación de gérmenes mediante instalaciones eficaces para el lavado de manos; promoviendo entornos laborales seguros; y proporcionando plantaciones de colores que mejoran los entornos de trabajo y otros espacios interiores; y mucho más. ¿Buscas desarrollarte como profesional en una empresa multinacional, líder en su Industria? Nos tomamos en serio el proceso de desarrollo profesional e interés de nuestros colaboradores por seguir aprendiendo, para así ofrecer un servicio de excelencia. Es por ello que contamos con el proyecto más innovador de Latinoamérica: Rentokil Academy Chile, una plataforma integral de aprendizaje y capacitación interna de nuestra Organización que ofrece la formación más completa para nuestros colaboradores dentro de la industria. ¡Si te encantan las ventas entonces no te puedes perder esta gran oportunidad! Hoy estamos incorporar el o la mejor Ejecutivo(a) de Customer Care cuyo objetivo principal es fidelizar y retener clientes generando confianza y credibilidad, asesorando cada uno de sus requerimientos y dar solución a consultas e inquietudes referentes a los servicios. Las principales tareas del rol serán: Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención disponibles. Resolver casos críticos de clientes de manera rápida y eficaz. Generar y atender tickets según protocolos establecidos. Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes. Requirements Académicos: Grado superior en carreras técnicas o universitarias del área comercial, marketing, publicidad o similares Habilidades: Profesionales con alta orientación al cliente y al cumplimiento de metas Excelentes habilidades comunicacionales tanto verbal como escritas Autonomía, confianza y capacidad de resolución rápida de problemas Proactividad, dinamismo y ganas de hacer crecer la empresa. Conocimientos técnicos Dominio de plataformas de gestión (Ej. Zendesk) Experiencia: Deseable experiencia mínima de 1 año en cargos similares Benefits Seguro complementario de salud dental y de vida (con contrato indefinido). Beneficio alimentación. Extensión de tus vacaciones (posibilidad de agregar dos días adicionales a tus 15 días legales de vacaciones). Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad. Caja de compensación Los Andes. Celebración de Fiestas Patrias. Capacitación constante a través de U+ plataforma de capacitación e-learning corporativa, y GoodHabitz, plataforma europea líder en aprendizaje en línea. Becas de estudio y desarrollo profesional contínuo por medio de nuestra Academia: