Þdicated Customer Service Representative - CEC (m/w/d)

Position Summary: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Care Representative Associate/ Regular mit schwerpunktmäßigem Einsatz im Bereich Dedicated (CEC). Diese Stelle ist zunächst Sachgrundbefristet. Eingruppierung in den Gehaltstarifvertrag für die kaufmännischen und technischen Angestellten in der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft Nordrhein-Westfalen, sowie in die FedEx-Entgeltordnung (Grading): o Customer Care Representative Associate: Gehaltsgruppe II; FedEx Grade 4 o Customer Care Representative Regular: Gehaltsgruppe III; FedEx Grade 6 Deine Aufgaben o Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen o Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio o Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement o Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden o Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden Du begeisterst uns durch o strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten o Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke o Freude am Kontakt mit Menschen o eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation o sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Interessiert? Wir freuen uns über Deine Bewerbung! Additional Information Posting Date: 15-August-2022 Closing Date: 16-August-2022 FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all Our Company FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by