Chargé de Relations Clients H/F

Qui sommes-nous Découvrez un univers professionnel étonnant ! Avec plus de 30 000 collaborateurs dans 60 pays, Rentokil Initial est le numéro 1 mondial dans les services aux entreprises. Evoluer dans une structure à taille humaine, tout en s'appuyant sur la puissance d'un groupe d'envergure mondiale, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 000 hommes et femmes qui, chaque jour, forgent notre succès. Expert de l'indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et Ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement en matière de bien-être et de santé au travail. En constante croissance et ambitieux dans notre développement, nous recherchons pour notre site situé à ST SULPICE (33) : Un(e) Chargé(e) de Relations Clients H/FDescription de fonction Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Principales missions : - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…) - Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes - Comprendre, analyser une problématique client - Créer et développer une relation de confiance avec les clients - Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil - Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci) - Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution)Profil Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM…) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus. Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie. N'hésitez plus, rejoignez-nous !Nous offrons