Chargé de clientele Premium

Position Summary: Service Clients Premium, performances des niveaux de service des activités stratégiques de FedEx, Support Clients de premier plan au niveau mondial et régional, performances des analyses des services, amélioration continue, analyse de données de clients de sociétés multi-régionales et multi-secteurs, analyse des causes principales, apport d’une expérience client d’exception, mise en œuvre de bonnes pratiques, apport de solutions robustes dans le cas de situations complexes et critiques, participation à la préparation de rapports d’activité au niveau international/régional, sensibilisation des clients aux produits FedEx, services, outils et règlementation requise, Support vertical et SME des secteurs industriels (sciences de la vie, aéronautique, e-commerce, etc.), Support à la conception et à la diffusion de programmes de formation et de développement, constitution de réseaux entre fonctions, anticipation et résolution de problèmes des Clients Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and procedures to resolve. For complex issues, may escalate to senior team members. Additional Information Posting Date: 12-August-2022 Closing Date: 26-August-2022 Compétences interpersonnelles, compétences informatiques MS Office, compétences de résolution de problèmes, capacités à travailler en équipe, compétences de communication écrite et orale Interpersonal Skills, Microsoft/ Office PC Skills, Problem Solving Skills, Team Working Skills, Written & Verbal Communication Skills; Qualifications:Language: English: Comprehension, Writing, Speaking FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all Our Company FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by